萤石网络推出无人店云值守方案 助力便利店应对人工成本压力

便利店作为城市生活中不可或缺的一部分，其经营模式和运营效率直接影响到消费者的购物体验。近年来，中国便利店市场迎来了显著复苏。2022年，中国便利店的门店数量达到了30万家，同比增长了约19%，其中品牌连锁便利店的数量为18.7万家，占比高达62%。在销售额方面，2022年便利店行业的销售额达到了3834亿元，同比增长了9.8%。预计到2025年，市场规模将进一步扩大至5033亿元。

然而，便利店在快速发展的同时，也面临着诸多挑战。传统便利店经营者需要面对人工成本上升、管理复杂性增加等问题。延长营业时间和招聘额外的兼职员工不仅增加了运营成本，而且难以确保稳定的服务质量。为此，萤石网络推出的无人店云值守方案应运而生，以解决这些行业痛点。

无人值守便利店的优势是明显的，但市面上普通的无人值守店解决方案并未能有效解决商户痛点，存在硬件改造成本较高、无法兼顾传统有人便利店、完全无人为顾客提供购物引导、顾客异常行为难以制止、需定期理货盘货等问题。

萤石凭借其技术与研发实力支撑起的优秀产品性能，以视觉交互为特色，以云平台的中台能力为基础，入局无人值守智慧便利店是实力的使然，也是市场需求的必然。

萤石无人店云值守方案基于海康威视与萤石共同研发的智能硬件，通过集成智能门禁系统、监控摄像头、无人店收银设备和商家管理平台等功能，结合云端值守中心，提供了一整套高效的无人值守解决方案。该方案不仅降低了人工成本，还提升了店铺的运营效率，帮助商家在无人看守的情况下实现正常售卖，增加收益。

方案同时兼顾多重角色，面向便利店主，可以直接提供便利店硬件改造、远程云值守服务、商家管理等内容。面向值守商用户，可以提供萤石值守工作室，通过组件、低代码、平台的方式提供设备接入、值守操作管理、业务数据统计等功能。其优势特点是显著的：

改造低成本：门店改动小，门禁系统改造+监控布线即可上线，无额外运营成本。

改造兼容性高：可基于门店直接改造，改造后的店铺可以24小时无人值守，也可以某个时间段无人值守，即有人模式/无人模式一键切换。店主外出时，可在收银屏上一键切换为云值守模式，远程值守人员立即接管门店，通过监控+广播指导消费者自助购物，实现24小时无间断运营。

为进店顾客全程语音欢迎与引导：欢迎/引导/教学等智能语音，云导购、疑难问题等专人提供语音服务。

360°无死角监控：监控摄像头重点区域全覆盖，随时随地掌管店内情况，保障了店铺的安全。同时，位于门店内外的摄像机搭载客流统计分析的智能算法，能帮助店家对顾客进店率/购物率做数据化统计分析。

全年24小时人工专业值守团队：告别守店难。经过海康萤石严选的专业值守团队，长期承担经营网点等专业场景的值守任务，为便利店店主提供高质量的人工客服服务。

云值守期间损失全额赔付：值守人员一旦确认店内有异常行为，会第一时间联系顾客进行多退少补操作，若出现恶性事件，将及时联系店主并作报警处理，且保障在值守期间发生的损失全额赔付。

萤石云多维度数据后台，实时查看：数据统一汇总至萤石云视频App，全方位数据呈现，店主可通过手机查看事件回顾、销售数据、订单核算等信息。

总的来说，该方案支持“人工守店”和“云值守看店”两种兼容模式，以智能硬件产品+软件平台服务+第三方人工值守服务方式，实现安全看护“全流程”、活动轨迹“全记录”、实时值守“全天候”，助力便利店数字化转型升级，让赚钱变得更轻松。针对便利店突然断电断网、遭遇偷盗、软硬件售后等典型问题，萤石网络也给出了妥善的方案，以解决其后顾之忧。

此外，萤石网络还将通过渠道商拓展这一无人店云值守方案。渠道商不仅可以通过服务费用分润获得稳定收益，还可以在无人值守市场中获得广阔的发展机会。例如，某便利店采用该方案后，数据显示其3月份营业流水为35655元，日均流水超过1100元，异常事件为0，渠道商按店铺营业流水的1%获得356.55元的分润。按此计算，渠道商可实现显著的年度收益，拓展10家门店年获润高达36000元，拓展100家门店年获润将达到36万元。

萤石网络将继续响应国家政策，推动科技普惠和小微企业服务，助力便利店在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着无人店云值守方案的推广，便利店的数字化转型将迎来新的机遇，为经销商带来广阔的市场空间和可观的利润。萤石网络的这一创新解决方案，将为便利店行业的未来发展注入新的动力，并为经销商带来崭新的商机。