双11战报｜京东购物用户数同比增长超20% ，采销直播订单量同比增长3.8倍

截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

京东11.11期间，更多消费者在京东为自己和家人购买保暖服饰，羽绒服、冲锋衣、保暖内衣成交额同比增长翻倍；全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新，大屏电视成为换新首选，扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%，AI电脑、AI手机等多个AI硬件品类成交额均超100%。

这届11.11超市盲盒被消费者票选为“显眼包”，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。

京东11.11，京东为消费者提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务，其中，行业首创及独有的服务数量已超百项。调研显示，超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力，京东服务创新最多、最活跃。

大促期间，京东有超过34万名快递小哥在全国各地奔走。京东11.11伊始，京东物流全球织网计划全面升级，今年内，全球近80个国家的消费者将能收到来自中国的京东快递。

从全国市场来看，京东11.11期间，就购买力而言，上海市位于全国第7位。在上海市内，浦东新区是购买力最强的区域，闸北区是购买力增速最高的区域。

从细分品类来看，户外装备与家居日用品更受关注，具体来说，美缝剂、除湿机、护手霜、野餐用品、运动相机是成交额增速TOP5品类，分别增长472%、164%、157%、153%、114%。

从人均消费金额来看，TOP5品类分别为笔记本、手机、平板电视、空调、冰箱，相对而言，数码3C类用品的人均消费金额更多一些。

人均购物件数最多的品类是食品与日用品，眼部护理、卫生巾、宝宝零食、火锅丸料、垃圾袋是人均购物件数TOP5品类。

不同年龄段的消费者，各自的消费偏好差异十分明显：

年轻时尚的“00”后对数码3C类产品更感兴趣，键盘、鼠标垫、显示器、有线耳机、鼠标是“00后”购物偏好TOP5品类，购物用户数占比分别为25.1%、23.8%、23.7%、22.8%、20.1%。

“80后”大多已经为人父母，更多为宝宝下单，奶瓶奶嘴、婴童纸尿裤、婴童拉拉裤、婴幼儿奶粉、宝宝零食是“80后”购物偏好TOP5品类，购物用户数占比分别为69.4%、64.3%、63.5%、61.5%、57.6%。

“银发族”消费时更关注吃喝，鱼类、茄果瓜类、黄酒、苹果、蛋类是“银发族”购物偏好TOP5品类，购物用户占比分别为20.1%、19.7%、19.0%、19.0%、18.8%，充分显示了什么叫“民以食为天”。