三心守护丨来美年凭啥让人放心、省心又舒心？客户好评第71期

如果说，『被选择』

是美年在体检行业的成就

那么，『不辜负』

就是美年在体检行业的根本

随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。

· 耐心解答医生专业

在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。

“今日来美年大健康庐阳分院体检，一进门感觉高端大气上档次，前台小姐姐人美心善，声音如听，服务特别好，打完单子去二楼三楼体检，医护人员和导检小姐姐特别专业。”

我们一直致力于为客户提供一个高端、大气且上档次的体检环境，您的认可是对我们环境管理的最大肯定。我们将继续优化环境，确保每一位客户都能在一个舒适、优雅的环境中完成体检。我们的前台工作人员始终以热情周到的服务态度对待每一位客户，您的满意是对他们工作的最大鼓励。我们将继续培训和激励员工，确保他们能够持续提供高质量的服务。我们的医护人员和导检人员具备专业的知识和技能，能够确保每一位客户的体检过程顺畅高效。您的认可是对他们专业素养的最大肯定。我们将继续保持这一标准，确保每一位客户都能得到最专业的服务。

“今天单位组织的体检，来到美年大健康高新分院体检，全程都有工作人员热情的引，服务特别好，早餐也很好吃，品种很多，会带家里人再来美年大健康体检。”

我们的工作人员始终以热情周到的态度为每一位客户提供引导服务，确保您的体检过程顺畅高效。我们一直致力于提供高质量的服务，您的认可是对我们最大的鼓励。我们将继续提升服务水平，确保每一位客户都能享受到优质的服务体验。我们精心准备了多种早餐供客户选择，确保每一位客户在体检前后都能享受到美味可口的餐点。您愿意向家人推荐我们，这是对我们最大的信任和支持，我们深感荣幸。

“整体检查体检感受较好，流程顺畅，等候时间安排合理，导医服务态度热情，体检查彩超有历史数据参考，对这次体检满意！”

感谢您对我们的整体服务给予高度评价。我们一直致力于优化体检流程，确保每一位客户的体检过程顺畅高效。我们通过科学合理的安排，尽量减少客户的等候时间，确保每一位客户都能在最短时间内完成体检。我们的导医人员始终以热情周到的态度为每一位客户提供服务，您的满意是对他们工作的最大鼓励。我们在体检过程中会充分利用客户的历次体检数据，为客户提供更准确、更全面的健康评估。您的认可是对我们专业性的最大肯定。

合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。

· 服务细致流程合理

走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

“来美兆健康中心体检，医生检查细致、医护人员耐心，服务热情周到，环境干净明亮，整体非常舒适和满意。”

我们的医生始终以专业和细致的态度对待每一位客户，确保每一次检查都能提供准确、可靠的结果。您的认可是对我们医疗团队专业素养的最大肯定。我们的医护人员不仅具备专业的知识和技能，还非常耐心地解答客户的疑问，确保每一位客户都能充分了解自己的健康状况，并且我们一直致力于为客户提供一个干净、明亮且舒适的体检环境，确保每一位客户都能在轻松愉悦的氛围中完成体检。

“今天和家人一起来体检，体验感很好，这里的服务很到位，体检后的营养餐也很好，以后还会来这边体检。”

感谢您和家人选择美年大健康进行体检。您的满意是对我们服务的最大肯定，我们非常荣幸能够为您的家庭健康保驾护航。我们的工作人员始终以专业和热情的态度为每一位客户提供服务，确保每一位客户都能享受到高质量的体检体验。我们精心准备了营养丰富、口味多样的餐点，确保每一位客户在体检后能够补充能量，恢复体力。您愿意再次选择我们进行体检，这是对我们最大的信任和支持，我们深感荣幸。我们将继续努力，为您提供更加优质的健康管理服务。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

部分重要异常结果案例

01 *女士

重要异常描述：

妇科检查：于子宫后方触及囊性包块，大小约10x8x8cm，建议三甲医院进一步检查。

首次回访：

建议；妇科，及时复查随诊，甲状腺外科，呼吸科，定期复查随诊，清淡饮食多喝水多运动。

二次回访：

自述已去复查，确诊卵巢囊肿，已手术，建议定期复查。

02 *女士

重要异常描述：

左叶中部内见一个低回声结节，大小约7.2mmx6.2mmx7.4mm，纵横比大于，边缘欠光整，形态规则，CDFI：内见点状血流信号。尿隐血:3+。

首次回访：

告之结果，尿隐血可能是经期所致结果；择期复查尿常规；甲状腺结节已预约甲乳外科医生，准备作进一步的检查与处理。

二次回访：

自述已去复查，确诊乳头状癌，已手术，建议定期复查。

03 *先生

重要异常描述：

甲状腺右叶中部见一个低回声结节，大小约7.0mm×5.6mm×6.9mm，边缘欠光整，形态尚规则，内见数个点状强回声，CDFI：周边可见点状血流信号。

首次回访：

建议呼吸内科甲状腺外科就诊；清淡饮食，适量运动。

二次回访：

已手术处理，病理为恶性，专科定期复查对比。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。

合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。