云南
11月7日，云南邮政新建的省际进口邮件处理中心内，先进的分拣设备正在有条不紊地运行中，邮件处理能力在原来基础上增加了一倍，为消费者提供更优质、更快捷的快递服务。
今年10月21日，2024年“双11”就迎来了第一个生产高峰，行业进入火力全开阶段。根据全国测算数据及云南综合业务量预测，预计今年“双11”旺季全省日均进出口包裹快递类邮件量较去年同期增长20%。
自进入“双11”旺季以来，云南邮政强化多部门联动，在收寄保障方面，应用“五知”（知路向、知时限、知价格、知投诉、知行业评价）工作法，提前掌握客户发件量和发件路向，提前做好能力准备，高峰期实行全天候24小时轮班滚动收寄，引导大客户采取“抢收抢发”，提前收寄提前发运确保快速入网。针对大客户，满足相关路向条件的实施够量直发等，多措并举、网业联动提升前端大客户收寄占比；针对退换货市场，提升上门取件响应速度，全面提升退货上门揽收运营质量。
在运营保障方面，今年云南邮政新建的省际进口邮件处理中心已于10月中旬投产。新中心配置了行业先进的分拣设备，邮件机械化、自动化作业水平得到进一步提升，处理能力在原来基础上增加一倍。同时，加大了昆明至省内各县市的直发比例，直发邮件量占比大幅提升，省内段时限可提速4小时以上。新中心的建成，全面提升了云南邮政的处理能力和支撑保障能力，时限、效率、服务质量的提升带动了客户用邮体验大幅提升。
在投递保障方面，云南邮政聚焦客户服务体验提升，拓展自提网络渠道、加强投递作业组织，提前扩充运力、人力资源，升级物流设施设备，增强生产运行保障能力。同时，优化投递运营策略与流程，落实旺季投递生产三级管控责任人制度，有效化解风险，确保“双11”邮件能够迅速、准确、高效地送达消费者手中，为消费者保障无忧购物体验。
开屏新闻记者 孙江荭 文 云南邮政供图
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责任校对 易科彦
主编 严云
终审 编委 李荣
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