山东
为帮助老年人更好地融入数字时代，享受科技带来的便利，烟台联通开展了一系列意义深远的“智慧助老”活动，为老年人送去了温暖与关怀，切实让老年人享受到数字科技飞速发展带来的生活便利。
近日，烟台联通的员工在公司领导的带领下划分成多个队伍走进各个街道社区，举办了一场场别开生面的“智慧助老”活动。活动现场，员工们热情地为老人们讲解智能手机的基本操作知识并为老人们的手机进行调试升级，从如何拨打电话、发送短信、存储手机号码，到如何使用微信进行视频聊天、浏览朋友圈，每一个步骤都耐心细致演示。
在此次“智慧助老”行动中，联通不仅是提供技术支持的“通信专家”，同样也是服务在“助老”一线的“先锋卫士”，他们秉持以人民群众利益至上的理念来开展各项工作。在各个社区服务点，联通员工们设计了多套网络升级解决方案，通过细致讲解和一对一耐心服务，帮助老年人顺利适应网络升级的变化，让每位用户都感受到关怀和温暖。据统计，截至目前“智慧助老”活动累计服务600余人，网络迁转升级率达70%。
联通将战邮精神与服务理念相结合，形成了高效、贴心、细致的客户服务体系，确保老年用户在网络升级的过程中不会因为技术壁垒或设备问题而陷入通信困境。这种以服务理念推动责任落实的做法，不仅提升了联通的服务质量，强化了联通的社会责任感，也进一步巩固了联通在群众中的良好形象和影响力。
未来，中国联通将继续关注老年群体的需求，持续开展智慧助老活动，不断丰富活动内容和形式，为更多老年人提供帮助和支持。同时，也呼吁更多的社会力量加入到关爱老年人的行列中来，共同努力，让老年人在数字时代不掉队，共享科技发展成果，过上更加便捷、幸福的晚年生活。
（来源：烟台联通）
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