山西
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为进一步践行“以客户为中心”的经营理念，充分调动广大员工为产品“把脉问诊”的积极性，日前，建行长治分行积极响应总分行“我为产品提建议 争当消保吹哨人”活动号召，在全行范围内开展创新建议征集活动,营造了“人人讲消保”的工作氛围。
活动范围涉及普惠金融、乡村金融、个人金融、私人银行、个人信贷、信用卡、网络金融、渠道运营八大领域。根据消费者权益保护法律法规、监管政策和相关制度规定，从为群众办实事、落实保护消费者八项权利的角度出发，重点针对产品功能、业务流程、客户体验、收费定价、协议合同、信息披露、产品适配性等方面，提出意见建议，形成解决方案。各单位组织动员员工积极献言献策，所提意见建议主要解决业务中的痛点难点问题和群众的急难愁盼问题，具有可操作性。通过改进产品和服务功能，从源头上推动提升业务流程和产品服务的改进提升，进一步推动提升全行消保工作水平。（史惠芳）
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