上海
家中有燃气异味，想检修该找谁？想办理燃气业务，又该去哪咨询？
日前，广中路街道第二市民驿站与市北公司虹口办事处共同为虹口区首家“上燃管家”入驻揭牌。虹口区首家“燃气管家”服务点位于广中路街道第二市民驿站内，将为周边7个居委社区约1.4万用户提供燃气业务办理、燃气安全检查、燃气报修响应、隐患整改处置、燃气安全宣传、燃气器具销售等“一站式”燃气服务，形成辐射半径约1公里的燃气便民服务圈。
检修组员工蒋继耀是服务点的首位专职“燃气管家”，每周三至周日，他将固定在区域内，接受用户的各类咨询。
驿站刚启用，便迎来了第一位咨询用户张阿姨：“前几年，政府和燃气公司关心我们退休困难劳模，给我家更换了燃气灶、热水器，至今已经三年多了，目前使用情况良好。后续维修保养能找你们吗？”听罢，蒋继耀热心递上印有他联系方式的名片：“张阿姨，您放心。您的问题我们已做好记录，以后遇到任何燃气问题，欢迎您联系我，我将尽力协助您解决问题。”
据悉，燃气管家的人员配置采用“1+N”服务模式，除了1个专职岗位，还有N个辅助岗位负责专职岗位人员的递补，及部分无法独立完成工作的协同配合。社区居民也可添加“燃气管家”企业微信，第一时间了解日常停气通知、燃气安全知识以及延伸服务优惠等信息。
燃气管家服务信息
1、工作时间：每周三-周日8:30-16:30（法定假期正常休息），其中13:00-15:00为驿站服务点对外服务时间
2、工作场所：13:00-15:00 广中路街道第二市民驿站（水电路583弄1-1临），也可通过企业微信平台与管家进行联系沟通。
3、工作内容：业务咨询、业务帮办、燃气费收缴、安检、检修、燃气具选购指导、安全宣传等。
记者：葛敏敏
图片：葛敏敏
编辑：葛敏敏
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