北京
“李叔叔，您最近身体怎么样，吃着哪些药呀？”“您之前为什么住的院呢？”“现在几点了？”……在李叔叔的家中，老年人能力评估师郭贝贝一边和李叔叔“聊天”，一边根据老人的反应和测量数据打分记录。
为应对人口老龄化，发展养老事业和养老行业，2020年7月，养老护理领域的“老年人能力评估师”正式成为国家认证的新职业。2022年，中国发布了《老年人能力评估规范》国家标准，为科学划分老年人能力等级、精准提供养老服务提供支撑。
认知测试、量腿围、听力反应……这些在普通门诊不太常见的评估内容，在郭贝贝和另一名评估师的一项项操作下，被量化成分数，填在表格中。“为了确保评估结果的准确性，评估小组通常由两个人组成。”郭贝贝说。约30分钟后，郭贝贝判断李叔叔的生活能力属于“轻度失能”。
郭贝贝今年38岁，是石家庄市汇德养老评估服务中心的一名老年人能力评估师。今年是她从业的第三年。护理专业毕业后，她曾在一家医院担任护士，常年的工作积累让她意识到老龄化的进程和老年人对社会服务的需求，2015年，她选择进入养老机构工作，2022年年初，她成为一名老年人能力评估师。
“老年人能力评估，并不是给他们贴标签，而是全面洞察老人的需求，从而有效对接服务。”评估内容除了老人的基本情况外，主要有自理能力、基础运动能力、精神状态能力、感知觉与社会参与能力4个方面的一级指标和进食、穿脱衣物、平地行走、记忆、视力等26个方面的二级指标。评估师根据老人的实际能力，对每个项目进行打分，多个项目分数加起来进行最终评估，从而判定老人的能力等级。整套流程下来时间大概在30分钟至一个小时。
目前，老年人的能力等级主要分为能力完好、能力轻度受损（轻度失能）、能力中度受损（中度失能）、能力重度受损（重度失能）、能力完全丧失（完全失能）5个等级。“我们评估的老人主要为60周岁以上，他们或是准备入住养老机构的老人，或是政府采购项目中需要帮扶的重点老人。”郭贝贝说，评估结果不仅是养老机构和政府需要，也帮助老人了解自己的情况，让他们能更有针对性地选择适宜的专业服务或者申请相关保障政策，家庭成员也能给予更有针对性的照顾，规避老年人生活中可能发生的风险。
评估是一项复杂又细致的工作。在郭贝贝看来，评估一位老人的过程，像是利用中医“望闻问切”做的一次“诊断”。
“我们需要在交流的过程中，时刻看老人的反应、听老人的表述、问老人的状况，通过每一个细节将分数打出来。”郭贝贝说，尤其是面对沟通障碍、老人排斥、老人应激反应强烈等困难时，评估师需要一定技巧去洞察老人的真实情况，这非常考验评估师的心理素质、观察能力、应变能力、沟通能力和耐心等。
郭贝贝不会按照表格内容僵硬地提问，而是巧妙地和老人拉近感情联系，像拉家常一样进行交流。还善于通过观察老人的行走、讲话声音大小、视力、日常服用药物等，从而判断老人的生活能力。
也许是经常和老人打交道的缘故，在养老行业、医护行业工作过的人员对这一职业更容易“上手”。郭贝贝所在的评估团队成员多是40岁以上，曾在养老行业或者医学行业工作过的人，直到近两年，他们的团队才多了一些年轻的面孔。“招募的应届毕业生也多是护理专业、养老专业的，他们不仅有专业知识，还在学校有过一定的照护经验，符合我们的用人需求。”郭贝贝说，当年她刚从护理专业毕业后，以为只能去医院工作。但随着养老行业的发展，她发现大家的就业选择越来越多。
汇德评估团队从2015年的5人逐渐发展到现在60余人，针对老年人的评估范围也进一步扩大，涵盖养老机构等级评定、日间照料站的助餐点验收、养老机构或家庭中的适老化改造等，以便为老年人提供更专业的服务。
在当前的社会人口结构变化和政策的倡导下，老年人能力评估师的热度在不断上升。“但其实，这一职业仍然算个小众职业，行业缺口依旧很大。我期待能有更多人，特别是更多年轻人能够加入到这个行业。”郭贝贝说。
来源：石家庄日报客户端
记者：毛宁
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