广东
消费者在直播间“赌石”，赌输了能退款吗？有一天，莫女士发现一家珠宝店正在直播间切割翡翠原石，若切割后价值高于购买价，则珠宝店当场高价回收。莫女士决定试试手气，于是她下了7单，共支付54700元。
■赖方方绘图
付款后，莫女士收到工作人员的微信消息，发来的照片展示了她购买的原石。对方声称：“由于商品特殊，开窗或切开后会影响二次销售。一旦切开，无论涨垮（物超所值或价值低于购买价）都不能以任何理由退款。”对方要求莫女士确认是否要开窗或切割，还附上风险提示。
莫女士随即回复：“确认切割。”于是店方便将原石切割。没想到，原石切开后全是毫无价值的石头。店方只能将石头寄给莫女士。莫女士心有不甘，申请退款54700元，但店方拒绝；经多次协商沟通，店方愿意退款35000元并已支付完毕。
莫女士认为，赌石虽有风险，但店方没有尽到风险告知义务，还在直播间夸大原石价值，诱导观众参与，属于欺诈行为，故诉至法院，要求退还剩余款项19700元。
地点：广州市白云区人民法院。
结果：法院审理认为，莫女士与该店铺之间的行为符合射幸合同的特征，即当事人之间订立了包含不确定给付内容的风险性协议。
本案中，店铺每次交易均进行了风险提示，莫女士付款后明确表示同意切割原石，可见其已自愿承担风险，接受此交易模式。现未有证据证实该店铺对原石品质作出保证或承诺，不足以认定店铺存在欺诈行为；从双方沟通退款事宜可知，双方已就退款35000元达成一致，莫女士收到退款。综上，莫女士要求退还剩余款项于法无据，法院不予支持。
法官说法：“赌石”是一种射幸行为，其结果具有不确定性。按照交易惯例，达成交易后，翡翠原石的涨跌风险由消费者自担，除非存在调包、假冒或其他欺诈情形。
“云赌石”由于无法直接感受原石性状，消费者会承担更高风险。因此，经营者在直播间对于原石品相等展示和描述，直接影响到消费者的选择。
法官提醒，消费者在进行翡翠原石等特殊商品的大额交易时，要提高风险防范意识，尽到比一般购物更高的注意义务，可通过录制屏幕的方式保留直播间商品介绍视频，要在充分了解商品信息的前提下，谨慎理性购买。经营者则应自觉诚信经营，全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，提示交易风险，告知交易规则，保障消费者的知情权和选择权。
采写：新快报记者 高京 毛毛雨 通讯员 云法宣 王盼 许艺玲 陈建龙
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