京东11.11成交额、订单量、下单用户数双位数增长

10月31日晚8点，京东11.11迎来又一个高峰，补贴翻倍，大牌爆品加补……以更具诚意的价格、更有吸引力的商品以及更贴心的服务，为消费者带来又便宜又好的消费体验。

截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，订单量同比增长超过5倍的商家超过17000家。

今年京东11.11百亿补贴商品数量同比提升超4倍，真低价吸引大量用户涌入，服饰美妆成交新用户数同比增长超140%，京东超市订单量同比增长超40%，3C数码、家电等带电品类销售再创新高，京东直播订单量同比增长245%。

在商务部等部委的指导统筹下，研发、采销、客服、物流工程师等超10万名京东人员夜以继日、全力以赴参与、支持消费品以旧换新工作。京东11.11，全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

通过加速在全国的物流基础设施布局，今年11.11期间，县域农村地区成交额同比增长超50%。京东新疆包邮送货上门服务已持续15年，今年11.11期间京东进一步加大了补贴力度，不仅自营商品包邮，还补贴第三方商家也实现包邮，这一举措极大地提升了新疆地区的消费者体验。部分商家自开通新疆包邮服务以来，截至10月31日21点新疆订单增幅超过6倍。

京东3C数码品类继续引领流行新趋势，京东11.11期间，游戏本电脑成交额同比增长120%，AI手机、4K投影、轨道插座、原版动漫图书成交额同比增长超100%，OLED显示器、开放式耳机成交额同比增长超4倍，AI学习机、3D打印机成交额同比增长均超10倍。京东3C数码门店到店用户数同比增长100%。京东3C数码打造的“国补＋农补”活动，让消费者可以在京东购买3C数码产品享受至高2000元政府补贴的同时，还有机会抽取当地农特产品，活动同时带动了各地3C和农特产品的销售，促进了区域经济的增长。

家电家居趋势品类增长明显，嵌入式微蒸烤箱、Mini LED电视、上下水全能基站扫地机器人、光电美容仪同比增长超12倍，洗烘套装、省电空调、大容量冰箱、0涂层电饭煲、智能立式护眼灯、智能沙发、定制家具、含钛厨具、设计师床品成交额同比增长4倍；涵盖小米、卡萨帝、云鲸、东芝、芝华仕、德施曼、欧派在内的近3000个家电家居品牌成交额同比增长超100%，海尔、美的、小米、小天鹅、格力、海信、TCL整体成交额超10亿。家电家居“闪电新品”成交额同比增长超350%，COLMO洗烘套装、华为电动牙刷等500余款新品成为品类TOP单品；京东MALL、京东电器城市旗舰店等线下业态热销，成交额同比增长超100%。家电家居送装一体服务用户数同比超150%。

服装真5折斩获用户青睐，更多消费者选择买服装上京东。秋冬交替保暖服饰销售猛增，超1500个服装品牌成交额同比增长超2倍，女士毛呢大衣、羊绒衫增长超3倍，羽绒服品类增长超230%，雪地靴、保暖内衣、保暖配饰、学步鞋等品类增长翻倍。滑雪服、冲锋衣裤、羽毛球运动、壶铃等品类增长翻倍；品质消费需求持续上涨，欧莱雅、雅诗兰黛、巨子生物等美妆集团增长超100%，诸暨珍珠、河南培育钻等珠宝首饰产业带增长3倍，太阳镜、到店配镜服务增长翻倍；奢品方面，Miumiu、Zegna、MCM增长3倍，MONCLER、YSL、巴黎世家增长超100%。

京东超市订单量同比增长超40%，模式创新、特色服务项目拉动消费增长，“奶粉28天新鲜直达”成交额同比增长2倍多，“尿裤免费送”成交额同比增长40%多，洗护小美盒购买用户数环比上月增长130%，名酒鉴真带动商品成交额同比增长70%。三餐趋向健康化，胚芽米成交额同比增长3倍，低糖糕点面包成交额同比增长6倍，草地羊成交额同比增长近4倍。儿童商品礼赠化趋势显著，新生儿玩具礼盒成交额同比增长150%。养宠用户消费升级，智能猫砂盆成交额同比增长231%。

京东采销深入工厂、选品验货、精挑细选的商品赢得消费者的认可，引发极致低价的产业带商品热销，京喜自营商品成交件数近8000万件，其中用户最爱的品类居家百货品类引领增长，日用杂货成交件数环比增长超600%，居家布艺成交件数环比增超400%。

京东自有品牌京东京造联合《黑神话：悟空》打造的《墨染乾坤》系列键盘，在京东11.11期间独家首发，是目前唯一获得游戏科学主创团队全面参与外观设计的键盘产品，上市2周时间，预约人数已超过3万。

健康生活方式带动健康消费热潮，健康卡“单单返现”活动累计为超2000万用户发放返现，京东健康采销直播间订单量环比提升超5倍。蜂胶黄芪产品、氨基丁酸产品、鱼油产品成交额同比增长3.5倍、2倍、1.5倍，家庭常备类用药同比增长119%，体检服务产品同比增长超100%。银发人群健康消费需求旺盛，雾化器、血压计、轮椅、动态血糖仪等品类成交额同比增长翻倍。

越来越多的用户选择在京东汽车享受一站式汽车消费。其中，更多新能源汽车车主在京东汽车选购商品或服务，新能源汽车及车品成交额同比增长超210%。冬季到来，为爱车“防冻保暖”被更多车主关注，冬季养车服务及产品成交额同比增长超120%，雪地轮胎订单量同比增长289%。

京东国际超600个品牌成交额同比增长超2倍，DJI大疆、Jellycat、SK-II、梅森马吉拉、萨洛蒙、歌帝梵、奔富等品牌增长超5倍。亚马逊、沃尔玛、乐天三大国际零售巨头的海外官方旗舰店带来了数百万海外畅销新品，并实现环比超10倍增长，GALISON益智拼图、Akoya宇和岛珍珠项链、佳明运动手表等商品最受青睐。

香港用户不用"北上"也能一站买到来自内地及全球的优质好物。京东11.11期间，香港地区订单量翻倍增长，超2000个品牌成交额同比增长100%。Apple、小米、华硕等品牌的手机产品备受当地用户青睐，vivo新品发布拉动品牌成交额增长超6倍。

更多海外消费者也参与到今年京东11.11中来，京东全球售日前新增马来西亚、泰国两站“海外包邮区”，目前美国和新加坡是订单量最多的海外国家；从受欢迎品类看，图书成交额增长超50倍，小家电、母婴、玩具等以轻小件为主的品类均实现爆发式增长。此外，经过持续的国际服务拓展，目前京东快递国际已服务全球近50个核心国家和地区，10月国际快递量环比增长65%，并且新开通了深圳至吉隆坡国际航线。

京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama在波兰的自动化仓已正式投入运营，波兰地区订单将全面实现隔日达，最快可以当日达，德国地区订单48小时履约率将提升至80%。今年以来，ochama波兰及德国地区订单量同比增长284%。

用户体验成为商家核心竞争力的重要部分，今年京东保险板块覆盖商家数42万，同比增长40%，截至目前，服务保障快递包裹数1.7亿件。

京东11.11也已经成为企业数字化采购降本增效的重要节点，京东五金城商品数同比增长3.3倍，其中光伏设备、柴油发电机和包装箱采购额分别增长12倍、6.3倍和4.9倍；汽车、电子、石化等行业在京东工业的采购额均实现同比倍增。京东企业购帮助客户进一步实现降本增效，专属价格体系有效降低了30%的采购成本，参与阶梯价和企业价的中小企业数量同比增长36%，先采后付服务开通数同比增长156%；大量企业稳健发展，电线电缆采购额同比增长5.8倍，包装耗材同比增长4.2倍，身体护肤等企业福利品类增长超过254%。

灵活便捷的消费方式为市场氛围加温，京东白条11.11全民免息、百亿补贴全场免息，带动京东白条分期免息交易同比增长51%，信用卡分期同比增长118%。京保贝、京小贷、企业主贷等京东供应链金融科技产品累计服务客户数超50万，息费减免金额同比增长70%。京东云言犀智能客服累计咨询服务量超21.6亿次；京东云言犀数字人支持了超7500家品牌商家，累计吸引超2800万人次观看。

超过60万的京东人，将始终以最大的诚意、最用心的服务，为消费者“又便宜又好”的购物体验保驾护航。