纾困“面对面” 解难“心贴心”

活动现场

为持续擦亮“营商广西·桂在便利”服务品牌，全力打造更高效、更优质、更有温度的营商环境，10月25日，贺州市经营主体反映问题接待日暨“名特优新”贺州行活动在市、县(区)两级政务服务中心同步举办。贺州市经营主体反映问题响应处置工作小组办公室主任，贺州市市场监管局党组书记、局长蒋锋携手市行政审批局、桂林银行等17个单位相关领导出席接待日活动。

“我名下有两个营业执照，现在房屋已被拆除，想知道如何保留营业执照？”“我是个体户，办理注销需要什么材料？”“经营场所是转租给我的，办理营业执照需提供什么证明材料？”……活动现场气氛热烈，接访人员认真地聆听经营主体反馈的各类问题并一对一作出详细解答，同时指导基层所办理相关业务。活动当天，全市共接待来访经营主体60人次，发放宣传资料410份，收集整理反馈问题30个，现场解决28个，落实专人限期解决2个。

活动现场还向公众发布了贺州市100家入库2024年全国“名特优新”个体工商户的名单以及今年新设立的6家“个体工商户、私营企业主题银行”名单。

近年来，贺州市市场监管局不断加强“政银合作”，持续提升政务服务便利度。通过在银行网点设置“市场主体登记服务点”“个体工商户、私营企业”主题服务点，实现开办企业线上“零见面、零费用、零跑腿”、线下“就近办、免费办、帮办代办”的新模式；通过将“名特优新”名单推送至银行机构并指导加强对接，实现对“名特优新”个体工商户的精准帮扶。截至2024年9月，共有39家个体工商户获得贷款支持，贷款余额3059万元，2024年以来累计发放贷款2484万元。

辖区服务点针对小微企业、个体工商户量身定制推出了商户敏捷贷，小微速贷等一系列线上线下专属信贷产品，并在授信条件、贷款利率、期限及担保方式等方面制定专属优惠政策，满足客户个性化融资需求，降低融资成本，不断扩大“主题服务”覆盖面，助力营商环境再优化。截至目前，全市政银合作网点共9家，惠及个体工商户、企业共计1975家，获得融资额度达15.88亿元。

据悉，自2023年经营主体反映问题响应处置机制运行以来，贺州市依托12345热线系统，建设经营主体反映问题响应处置线上专区，做到接得更快、分得更准、办得更实。升级拓展智能化监控，实现工单全流程可查看可追踪、可管理可反馈的部分功能，方便经营主体随时随地便捷反映问题。2024年1-9月，经营主体反映问题响应处置专区共受理经营主体诉求880件，工单转办率100%，问题解决率93.10%。

下一步，贺州市市场监管部门将持续高扬“营商遇难题 联系我帮您”的旗帜，不断优化服务模式，提高政策落实率，用心用情用力当好经营主体发展的“服务员”，切实提升经营主体的获得感、幸福感和满意度。(钟远英 陈爱莲)

来源：贺州市市场监管局