西咸新区：“志愿+X”，上林街道扶苏路社区让“陌邻”变“睦邻”

俗话说，远亲不如近邻。“和谐邻里、守望相助”是邻里关系的最好诠释。近年来，西咸新区上林街道扶苏路社区一直致力于调动志愿服务潜力，吸引更多居民加入志愿服务队伍，积极探索“志愿+X”治理模式，为社区治理注入更多的“人情味儿”，引领居民从“陌邻”变“睦邻”，用“睦邻文化”推动基层治理。

“志愿+互助”，互助惠邻，情深谊长共守望

“叔，最近降温了，你把需要买的东西告诉我，我去帮你跑跑腿。”季节变化，社区高龄老人难免有个头疼脑热、身体不适。而在扶苏路社区，有一支服务高龄老人的“暖心扶苏”志愿服务队，他们关爱社区高龄老人、社区特殊困难人群，积极参与社区志愿活动，活跃在志愿服务的第一线，成为“为老服务”的一道独特风景。

他们用自己的方式切实关心关爱老人——通过登门拜访了解老人的身体状况；主动帮助行动不便的老人购买日用品，并去社区卫生中心配药；帮助身体不便的老人擦拭外敷的药膏等。每逢特殊节日，志愿者们还会为结对老人送上温暖，端午节包粽子、中秋节送月饼……每一份关怀都是恰到好处的温暖。“志愿者帮我解决了很多生活需求，真的很感谢他们。”居民王大爷说。

多听一些居民的诉求，多花一点绣花功夫，及时解决居民的“急难愁盼”问题，志愿服务才能切中基层治理要害，社区大家庭才能越来越好。在这点上，扶苏路社区大力培育发展社区组织，重点聚焦“一小一老”“一残一困”，吸引社区居民、辖区企业单位加入志愿服务队伍。除服务高龄老人的“暖心扶苏”志愿服务队外，还打造出关爱儿童的“童心扶苏”等志愿服务队伍，以志愿服务形式实现居民自助、互助。有了组织、队伍、平台，社区爱心居民各显其能，辖区各企业单位也发挥所长，为居民们送上爱心义诊、急救培训、就业指导等暖心服务，社区睦邻友好、彼此关照、互相守望的氛围愈发浓厚，幸福变得更加触手可及。

“志愿+文化”，文化润邻，滋养心灵促和谐

“大家在饮食方面多注意吃一些温性食物，不要盲目进补。”在与陕西中医药大学青年志愿服务队联合开展的“弘扬中医药文化 促进社区群众健康”中医药健康知识志愿宣讲活动中，志愿者从季节气候特点出发，向居民详细介绍了人体自然运行规律以及合理的饮食起居习惯和运动习惯，提醒居民注意保养身体。

“陕西中医药大学就在上林街道辖区内，组织学生志愿者来为居民宣讲中医药知识，既能引导居民养成良好生活习惯，弘扬中医药文化，也为学生们提供了社会实践的广阔平台，可谓互惠互利、一举两得。”扶苏路社区书记魏峰说道。

像这样的志愿服务活动在扶苏路社区还有很多。除了陕西中医药大学，扶苏路社区还联系了辖区内的多家单位，通过激活志愿服务潜能，发挥各自优势，以志愿力量为居民精神文化生活提供更为多样的选择。

比如联合德佑地产中介开展“银龄课堂”志愿活动，为老人们送上智能手机等“触电”课程，带领老人们一同跨越“数字鸿沟”；联合西咸交警大队执勤一中队、沣泾大道派出所开展文明交通宣传志愿活动，志愿者和交警一同在辖区重点路段开展不文明交通行为劝导，面对面向居民宣讲文明交通知识等，营造安全、有序、文明的交通环境；联合智慧堡金河湾幼儿园举办了“萌娃当家”童趣集市、“开笔启智 礼润人生”开笔礼、“奇妙科学秀 筑梦伴成长”科普进校园等多样活动，与家、校共绘未成年人成长“同心圆”；在社区新时代文明实践站精心打造的一场场“我们的节日”庆典活动中，志愿者为居民送上的各类民俗体验、非遗展演、文艺演出等服务，也成了众多居民的“心头好”……

丰富多彩的文化活动让更多居民走出家门参与社区大家庭的交流互动。“凝聚力高了，向心力强了，集体更加温暖了，工作也更好开展了！”社区书记魏峰说道。

“志愿+共治”，共治助邻，创新治理新模式

“暑假期间，作为社区要如何有效预防暑期安全事故呢？现在请同学们分组讨论。”今年暑假，一场别开生面的议事活动在扶苏路社区新时代文明实践站举行，“小小议事员”们在志愿者的引导下，分为2个小组，你一言、我一语地围绕主题讨论起来。

为提高辖区少年儿童参与社区事务的“主人翁”意识，发现安全隐患、预防暑期安全事故，护航健康成长，扶苏路社区新时代文明实践站广泛邀请辖区少年儿童，走进“小林家”红色驿站，开展儿童议事协商会。孩子们在“儿童议事会”中变成社区治理“小主人”，掌握了社区事务管理的话语权，为社区治理献上“童言妙计”。

议事协商在扶苏路社区可不是什么新鲜事，有了志愿力量的带头引导，居委会、物业等代表外，居民代表、社会单位等利益相关方得以加入协商共治主体，扶苏路社区“红色议事厅”“友邻议事坊”也渐渐热闹起来，“扶小苏”帮帮团便应运而生。

“扶小苏”帮帮团里汇集了派出所、共建单位、学校、企业、商贩、居民等多方代表，在环境治理、文明引导、暖心服务、矛盾调解等方面发挥了巨大力量，居民们自己“说事、议事、主事”，“扶小苏”帮帮团的志愿者则在其中扮演好“宣传员”和“服务员”，协调各方面解决难事、化解矛盾，多方力量汇集，形成了社区共治的良性循环。