景区概况:
黄帝千古情景区作为郑州全新推出的大型演艺主题公园,已被评为国家4A级旅游景区。该项目由新郑市人民政府、河南竹桂园旅游集团有限公司以及宋城演艺发展股份有限公司共同打造。景区内设有大剧院、全息剧院、黄帝文化展馆、鬼屋、风暴馆、清明上河动态展馆等多个节目点,内容丰富有趣。特色市井商业街汇集了众多非物质文化遗产和手工作坊;上万平方米的全室内空调开放丛林秘境综合体提供了丛林大冒险、淘气堡、对对碰、小摆锤等数十项亲子游乐设施。主秀《黄帝千古情》是一部不可错过的演出,带领观众从轩辕黄帝的时代穿越至现代郑州,呈现了一场视觉盛宴与心灵震撼,利用3000吨黄河之水的特效、上万套舞台机械设备,展现了中华文化的深厚底蕴。
票务升级背景:
随着游客数量的不断增长,黄帝千古情景区现有的票务管理系统逐渐显现出一系列问题,包括因演出场次频繁导致的票证管理复杂、售票速度缓慢、票务管理漏洞频发、营销渠道单一、售票统计数据不准确以及财务对账困难等。这些问题不仅影响了游客的购票体验,也增加了景区内部运营管理的难度。为了有效应对这些挑战,提升票务管理的专业水平,改善游客的整体体验,并简化内部工作流程,黄帝千古情景区迫切需要对进行智慧票务管理系统进行全面升级。
智慧一体化票务解决方案
华景乐游为景区提供了一体化智慧运营管理解决方案,涵盖场馆演出系统、团队预订系统、OTA接入系统、年卡管理系统、智能AI人脸识别系统、支付收单系统、经营数据分析系统及移动决策查询工具等功能模块。
1.功能全面:场馆演出系统专门针对演出场馆票务管理设计,系统具备场馆、区域与座位的可视化配置功能,并支持演出项目及场次排班、座位预留、渠道预订等业务管理,能够满足游客在线预订、购票以及选座的需求。
2.多渠道销售:支持多渠道销售,包括窗口、直销渠道、分销渠道、OTA渠道等线上线下渠道,助力营销推广,实现了景区售票、验票流程的线上与线下一体化管理,从而提升了整体运营效率。
华景乐游为景区为景区搭建直销商城,开发了微信小程序,游客可以通过小程序查看景区的最新资讯和活动信息,查询演出排期,并详细了解各项演出的具体内容。此外,游客还可以直接在小程序内预订并购买演出票。为了方便游客获取发票,小程序还支持电子发票功能,游客可扫描打印小票上的二维码进行自助开票或者通过订单号、身份信息等凭证号查询订单申请开具电子发票。
团队预订系统支持景区合作旅行社批量导入信息,集成了产品预订、在线支付、订单修改等多种功能,有效解决了人工处理订单带来的繁重工作量,并降低了错误率。同时,系统还提供预订后的订单查询、修改与取消等服务,使已完成的预订也能根据需要进行灵活调整。
OTA分销接入系统支持携程、美团、抖音等平台的通过技术手段接入景区一体化票务系统,不经过三方系统中转,确保票务信息实时同步,确保数据的准确可控。抖音平台能够为景区提供更加精准的营销服务,利用直播、短视频等多种形式,增加景区的曝光度和流量,从而拓宽销售渠道。通过景区票务系统与抖音的直连对接,实现了抖音平台数据与商家订单数据的同步,用户可以在抖音平台上直接购买演出票,支付后即可在景区的闸机上核销门票,从而实现快速入园,享受一站式购票体验。
3.灵活定价:系统支持灵活的价格策略,景区可以根据演出日期、时段等因素动态调整票价,以实现收益最大化。系统还提供多种票种选项,增强票务的灵活性。以满足不同观众的观演体验需求。
4.支付多样化:通过支付收单系统帮助景区统一支付渠道、统一支付接口、统一交易平台,支持微信、支付宝、银行卡及现金等多种支付方式,满足游客各类支付需求,从而解决旅游景区财务流程对接繁琐的痛点,有助于提高景区财务部门对账核账、财务统计等工作的效率。
5.高效便捷:通过身份证购票并结合人脸识别技术,游客可快速入园,这不仅提高了观众的入场效率,减少了排队等待的时间,同时也增强了入场的安全性,有效防止了身份冒用的情况。
6.数据分析:数据驱动的决策支持使得景区能够更加精准地把握市场需求,优化资源配置。经营数据分析系统根据景区实际需要定制报表,可以实时统计各类经营数据,主要包括演出统计、演出免票统计、销售统计、升舱补差价、停演未退票统计、停演已退票统计、线上支付统计、退订扣款明细等,便于数据分析,实现演出票销售情况、观众流量分析等,帮助景区管理者更好地理解市场变化,指导营销策略调整。
7.移动决策支持:决策查询系统作为移动端可视化数据分析平台,为黄帝千古情景区的领导、运营人员提供了相关业务的实时数据查询功能,确保管理人员能够随时掌握演出运营状况,及时获取关键业务指标,并据此作出迅速有效的决策。
智慧票务管理系统的引入不仅极大地提升了黄帝千古情景区的服务质量和运营效率,同时也为游客带来了更为便捷和愉悦的游览体验。随着系统的不断完善与功能的进一步拓展,黄帝千古情景区将能够更好地应对未来旅游市场的挑战,吸引更多游客前来参观游览。此外,通过持续的数据积累与分析,景区能够更精准地预测游客需求,及时调整经营策略和服务内容,进一步提升品牌影响力,成为中原地区文化旅游的一张亮丽名片。
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