上海
“上次来这儿时，这里堆放了一些杂物，现在你看，变得干净整洁多了。”正在进行文明创建顽疾检查的街道市民巡访团团长王庆荣，一边步伐不停，一边指着底楼空间说道。
为进一步深化文明创建工作，提升居民的生活品质和幸福感，连日来，真如镇街道在加强文明创建宣传，听取居民关于文明创建的意见建议外，积极联动多方职能部门以及市民巡访团开展文明创建“啄木鸟”行动，查找辖区文明创建工作中仍存在的不足、顽疾，努力消除辖区卫生死角及突出环境问题，打造更加和谐文明的居住环境。
发现问题，查缺补漏
在社区党群办的协调下，市民巡访团采取随机暗访+明察的方式，对照文明创建标准查看环境卫生情况，发现问题立即拍照上报，并现场向居民群众进行文明创建宣传，告知工作人员不足之处的整改措施。
“消防栓的标识必须清晰可见。”“这里，绿化带的修剪还需要更加精细，隐蔽的垃圾需要仔细清理。”王庆荣目光锐利地穿透绿植，仔细巡视楼道附近环境，直指问题所在。
此时，他的伙伴郑试慧、杜辉、邵文秀、李建华、李根荣等也已结束了对小区和道路的检查。巡访团成员们及时将发现的问题传至工作群，由社区党群办督促相关方及时整改。
除了对消防设施的严格把关，王庆荣等巡访团成员还特别细腻入微。在深入楼道检查时，他们不仅关注环境卫生状况，更注意到细节之处。例如，王庆荣会上手摇晃楼道扶手以检验其稳固性，确保老年居民在上下楼梯时的安全无忧，并重视楼梯附近散落的废弃电线，不放过看似不起眼的细节，为居民营造一个更加安全、舒适的居住环境。
文明宣传，人人参与
在真光新秀小区某楼道，市民巡访团成员以及社区工作者一同上前，向随意停放自行车的爷叔说明安全隐患，“爷叔您看，这楼道本来就窄，自行车一放，万一有个紧急情况，大家进出都不方便，是不是？”爷叔听后露出了歉意的笑容，随即主动将自行车移至楼下的指定停放区域。“能理解你们的工作，都是为了咱们小区的环境和安全嘛。”爷叔边放车边说道。
市民巡访团发现问题时，通常会与大家耐心沟通，通过友好互动赢得居民们对文明创建工作的支持，增强居民的安全意识，也加深了社区成员之间的相互理解和支持。
提炼经验，广泛推广
针对先前环境问题显著的小区与道路，市民巡访团实施回访机制，以促进整改彻底且问题不复发。“譬如这条道路，经由此前的检查与督促整改，现今维护得还不错。”王庆荣如此介绍道。通过初查与复查的无缝衔接，市民巡访团不仅及时发掘新问题，还持续巩固改善成果，步提升文明创建实效。
秉承“五看”原则（覆盖外观、楼道、宣传、消防及门窗等多个方面），市民巡访团的20余名成员致力于做到更前瞻一步、观察更细致、行动更迅速……他们熟练掌握各项要求，在巡查过程中不断提升公众的文明素养，助力构建人人自律、个个参与的良好氛围。
“每一个细微问题的发现，都是对我们的一种鞭策，大家共同的目标是为居民打造一个更加宜居的生活环境。”小区工作人员坦言。
随着环境质量的持续提升
居民对巡访团工作的认可与支持日益增长
更有不少居民
自发加入文明创建的行列成为志愿者
街道相关部门
居民区工作人员、市民巡访团
以及众多志愿者的不懈努力与坚持
换来了
街道的更加洁净、小区的更加有序
以及居民行为的更加文明
这些实实在在的变化
居民们有目共睹
记者：普陀区融媒体中心真如分中心
编辑：吴兴婷
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