“雪域蓝焰·服务驿站”：318国道上的温暖灯塔

“贡嘎姆桑” “托切那”这一声声美妙的藏语，响彻在318国道上。一声声的“谢谢”击破寒风。一张张彩色的留言条，丰富了西藏的色彩。

以寒冷气候为基本特点的昌都，位于西藏自治区东南部，年平均气温只有10.4摄氏度，而芒康县，位于昌都市最东部，是滇藏线与川藏线的重要交会点，拥有318藏东第一站的美誉，而这个新兴的旅游打卡点，新增了一个有着36.8度的温馨打卡点——“雪域蓝焰·服务驿站”，正以其独特的火焰蓝的色度与温度，温暖着每一位途经318国道上的友人们。

因为在每年的6—9月，为芒康降雨集中期，年均降雨量达450毫米。今年5月起，318国道上自驾游的热度急剧攀升，在这高海拔的地方，每逢梅雨季节的到来，交通事故和社会救助事件就会频繁发生。

适逢拉乌村，作为众多游客常留的休息地，其特殊的地理位置，和游客聚集的情况，引起了芒康县消防救援大队的高度关注。经过西藏自治区消防救援总队的统筹规划，和芒康县消防救援大队的精心部署，“雪域蓝焰・服务驿站”在此应运而生。这个驿站就被赋予了重要使命，力求将其打造成为集消防科普、快速警情处置为一体的综合性便民利民打卡地，秉承“道路有终点，为人民服务没有终点”的理念，为过往的各类人群提供全方位的服务。

从驿站的外观和布局来看，它呈“一”字排开，希望能给游客们，一种简洁而有序的感觉，更有着祝福游客们“一路平安”的寓意。

走进驿站，内部的设施配备令人眼前一亮。这里准备了充足的氧气罐，以应对高原地区频发的缺氧情况。除了设有24小时热水供应，随时能为疲惫的游客们送上温暖，还针对性地备了葡萄糖，可以为身体不适的人补充能量。为了满足人们在旅途中，能够保持通讯设备畅通的需求，还预备了多样式充电器免费使用；针对独特多变的天气，还提供了雨伞共享服务，只要旅客有需要，它们就竭尽所能为您服务。

此外，驿站还特别设立了多个功能区域。在打卡区为游客们提供了留下美好回忆的特色场景，留言区则成为了抒发情感、分享旅途故事的宝地，在消防知识学习区和消防器材实操讲解区，更是驿站的一大特色，通过图文并茂的展示和实际操作演示，向广大游客们普及消防安全知识，增强公众的消防安全意识。

驿站希望针对不同人群提供更多的服务，不仅能为旅客们提供临时休息的场所，更能让长途跋涉的游客、辛勤工作的环卫工人，和忙碌的志愿者们能在此稍作停歇，缓解疲劳。

更为重要的是，在特殊情况下，驿站能够提供属于“火焰蓝”特有的紧急救助服务。无论是游客在旅途中突发身体不适，还是遇到车辆打不着或其他意外情况，驿站的服务人员都能迅速响应，提供及时有效的救助。

来自湖南湘西的自驾游客，对驿站的评价是：我是从湖南湘西过来的，我来这停留了一个星期了，感觉特别的好，很温馨，跟我有让我感觉到有家的感觉，特别方便，有说有笑，驿站提供了日常的服务，工作人员还特别的热情，他们火热的服务态度感动了我。

这位来自湖南湘西的陈小姐，由于感情出现了问题，就想出来走走，散散心，但一人的旅行，并不轻松，快要到达拉乌村时，因为没有及时释放气压，导致了轮胎爆炸，值班消防员们接到求助后，马上出动救援，并且协调工厂配送新的配件过来。

当陈小姐来到这时，她说，已经感觉到身心疲惫，由于前段时间工作、感情都不顺利、情绪异常低落，但在这里休整一段时间后，她表示，因为工作人员热情周到的服务，和温馨的开导后，现在的她，已经重燃新的希望，找到新的方向，而她，留下了一个赞，和一段简洁而又温馨的好评后，又重新踏上了新的人生路。

同样作为房车游客，来自山西的一对年轻夫妻，他们是这么说的：这里面提供免费热水、充电服务，还有消防知识宣讲，我们就觉得特别惊讶啊，这么好的服务，然后是免费的，很好，特别好，就感受特别好。

这三个“好”，代表了大部分游客们的心声，在“雪域蓝焰・服务驿站”里，工作人员希望，每一个人都能感受到无微不至的关怀。寒冷的天气里，驿站内温暖如春，为游客们驱散寒冷；炎热的夏日，这里凉爽宜人，成为避暑的好去处；当游客们旅途疲惫不堪时，舒适的休息环境让他们能快速恢复体力；一旦有人受伤，专业的服务团队会立即行动，给予伤者最及时的救治。无论是来自天南海北的游客，还是为城市环境默默奉献的环卫工人，亦或是充满热情的青年志愿者，都能在这个驿站里找到家的感觉，解决实际困难，感受到“火焰蓝”所带来的温暖与关爱。

自今年5月份驿站成立以来，已经累计服务178人次，解决实际困难86个。这些数据背后，是驿站工作人员的辛勤付出和无私奉献。他们以实际行动，践行着为人民服务的宗旨，服务了一群人，温暖了整个318国道。

“雪域蓝焰・服务驿站”不仅是一个服务站点，更是消防救援队伍在基层一线服务人民的重要窗口。通过这个驿站，服务人员将消防安全知识传播给更多的人，提高了公众的消防安全素养；同时，它也展示了消防救援队伍的良好形象，让人们更加了解和信任这支队伍。西藏自治区消防救援总队将继续支持和指导驿站的发展，鼓励驿站不断创新服务内容和形式，进一步扩大服务范围和影响力。希望在未来，“雪域蓝焰”服务驿站能够真正成为318国道上的休憩港湾、学习平台和温暖的家园，为更多的人提供帮助和服务，让“火焰蓝”的温暖在318国道上持续绽放。

▌内容来源： 昌都市消防救援支队