中兴客服五项硬核服务，你知道吗？

手机维修如何收费？

看这！

离我最近的服务中心在哪？

手机想寄修怎么办？

你知道中兴客服

有哪些硬核服务吗？亮点又是怎样？

小兴给你5秒思考

来来...答案揭晓~~

私人管家，服务网点，

寄修服务、保障服务

会员福利

售后服务家家有

有亮（面面）点（俱到）的

但不多

本期跟随小兴来了解了解叭~~

01.私人管家

都讲究配得感，中兴客服同步新机到手，即送一位专属管家，无论你是i或e都合适。虽是素未谋面的服务但你的产品/购机优惠咨询/甚至是生活问题管家“一站式到底”解决。让小兴感动的案例有很多“客户日常将家里老人‘托给’管家”、“一通新年的跨洋拜年电话”陪伴远方的你、“客户困难时上门帮送维修机”。

事无巨细的服务

让客户倍感亲切

这么好的私人管家哪里寻？

点此了解

路径：

中兴客服/客服中心APP—我的—呼叫管家

02.服务网点

都2024年了~还有人不了解中兴服务网点情况。我们在省会城市都设有中兴努比亚服务网点至少一家，有人吐槽网点不密集？小兴很有底气地说：

我们的网点可以提供问题咨询、售后换机、故障维修、客户关怀、购机解答、VIP客户上门，全方位的服务。可受理中兴、努比亚、红魔品牌。手机类、MBB类、云PAD/云视频类等产品，网点都可受理。甚至在维修期间，给你免费提供备用机。真不愧是五脏俱全啊！

每一次的服务

都是与客户的交流、信任的传递。

这么好的服务网点哪里找？

点此了解

路径：

①打开中兴手机内置应用：中兴客服APP—网点查询—选择城市，即可查询网点地址。

②打开微信小程序“中兴终端客服”—网点查询—选择城市，即可查询网点地址。

③打开微信公众号“中兴终端客服”—网点查询—选择城市，即可查询网点地址。

03.寄修服务

寄修服务哪家强？中兴客服说第二没人敢说第一。不仅保内双向顺丰物流全免费，保外也是！签收12小时内修复寄出，省内3天内的维修机可收到。维修快、省心、省时。足不出户的寄修服务《中兴努比亚产品——你已经个成熟的产品了，该学会自己“出门”维修了》。

这样的寄修很放心！

这么好的寄修服务哪里查？

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路径：

①打开手机内置APP“中兴客服”—选择“我要维修”—“寄修服务”，顺序填写并提交即可。

②打开微信小程序“中兴终端客服”—选择“我要维修”—“寄修服务”，顺序填写并提交。

③打开微信公众号“中兴终端客服”—选择“我要维修”—“寄修服务”，顺序填写并提交即可。

④拨打客服热线400-880-9999，通过客服人员帮您极进行寄修下单。

*注意邮寄方式可选择顺丰上门取机或自行快递至网点，邮寄记得不要保价哦。

⭐您在申请寄修时注意选择顺丰速运，并可以选择以下两种邮寄方式：

①上门取件：顺丰快递员上门取件，足不出户。

②自主邮寄：选择到付，自行邮寄至售后网点。

⭐通过以上路径，均可实时查询寄修进度。

04.保障服务

保外维修贵？老生常谈了~在中兴客服这儿，不存在的！价格给你打下来！保外换屏最低160元起~保外换电池最低69元起~实实在在的用机无忧！

“全面屏安”VIP权益，原1575元的维修费，只需239元；“折叠无忧”专属服务，原1600+元的维修费，只需259元。官方原厂备件更换。

对比友商的保外价格【同配置机型】

保障到位让你使用无忧！

这么好的保障服务哪里买？

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路径：

①微信小程序搜索：中兴终端客服

或者微信扫描如下二维码图片进入中兴客服小程序

②登录客服小程序：使用手机号+短信验证码登录客服小程序。

③选购产品：在主界面点击保障服务，在打开的页面内选择相应服务项目类别即可进入具体服务产品列表进行选购。

左右滑动查看

05.会员福利

钻卡会员免费换屏1次/换电池2次/，保外维修免人工费2次，还得是中兴客服任性宠你们，截止到现在，已有8万+钻卡会员体验过免费换屏，艾玛~真香！10万+金卡会员体验过免费换电池，太划算了~12万+普通会员体验了免费贴膜服务，羊毛薅到底！

别人没有我却有

别人全款我优惠

别人少我多的任性原则~

只有中兴会员才有的特权！

这么好的会员服务哪里入？

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路径：

打开手机内置中兴客服/客服中心APP—服务政策—VIP服务。

以上中兴客服硬核服务

想必总有一项是你体验过的

未来可期

中兴客服将持续了解你们所需所想

深耕服务体验

让你用机无忧 售后无忧

中兴 让遇见更美好