入围全国评审！无锡地铁“质量信得过班组”建设再创佳绩

近日，在2024年江苏省

“质量信得过班组”建设推进活动中

无锡地铁集团下属运营公司

车辆设备部检修二车间均衡修2班

荣获“一等质量信得过班组”称号

招采合约部3号线仓管工班

客运服务部站务二中心三阳广场站

调度行车部乘务一中心电客车4工班

荣获“特等质量信得过班组”称号

并入围全国评选资格！

2024年是无锡地铁集团下属运营公司“融合发展”之年，公司自组织层面、现场层面、班组层面，分层分板块持续推进卓越绩效管理，并在最小管理单元——班组层面，构建了结构合理、高效规范的标准化班组管理体系，建立了双渠道三序列四类型的阶梯式样板班组突破与提升路径。此次获评是社会与行业对无锡地铁质量管理与品牌培育的极大认可，也是对坚持“质量第一”信念的班组人员日复一日坚守的极大激励。

接下来，让我们一起走进

这4个“信得过”班组

了解他们成为

“自己信得过、企业信得过、用户信得过”

班组的通关秘籍吧！

智慧仓储 助力提升物资供应质效

3号线仓管工班是一个集物资验收入库，物资库内质量、数量、安全管理，备货发货及废旧物资管理职能于一体的无锡地铁物资保障大后方。班组以保障物资优质安全、提升物资管理质效及仓储智慧化水平、实现可持续发展为目标，积极运用信息化、自动化、智能化工具为物资管理赋能增效，总结和形成了具有无锡地铁特色的“入库-库内-出库”全流程智慧化物资管理模式。

首创物资“远程验收”模式，实现物资验收效率提升100%；结合物联网、大数据、云计算、AI等工具，搭建形成EAMS系统及智慧仓储平台，实现库内数据实时监测保障、点对点流程操作保障、人货分离保障，现场智慧化程度行业领先；首创立体仓库“远程盘点”模式，全年可节约能源18700KW*h，缩短盘点时长33个工作日。基于以上改进措施，有效夯实了仓管工班作为无锡地铁物资保障大后方的重要定位。

智慧仓储

立体仓库及智能货梯

远程盘点

城市之心 魅力三阳

三阳广场站以“飞凤班组”为名，秉持“创新求变、团结协作、务实高效”的班组精神，通过创新、创优等手段不断完善服务前沿，探索地铁运营体系化建设，形成“五全一化”质量建设体系，实现制度管控全过程、顾客需求清单化、生产环境全方位、员工素养全岗位、设备设施全覆盖。

班组定位

首创一个标准化现场、服务技能提升两步走、三支品牌服务队伍的服务“1+2+3”模式，多方位提升服务成效；首创“2F”安全保障体系，有效提升现场应急处置能力；推行十大特色服务，以实效擦亮“畅行畅心”服务品牌。其成果已运用于线网89座车站的日常管理中，不仅成为三阳广场站推广安全、服务管理模式的缩影，也从内到外助推无锡地铁成为城市的一道靓丽风景线。

班组管理看板

精准操作 平稳前行

地铁1号线电客车4工班组围绕“标准领航，精准操作，平稳前行，卓越服务”建设目标，形成质量管控5部曲工作法，把质量意识贯穿班组生产全过程。通过高锋职工创新工作室，发挥示范作用，搭建劳模引领、员工参与的共享平台。

在日常手动驾驶过程中积极探索总结驾驶经验，总结出了“制动抛物线操作法”手动驾驶操作模式，获得了《无锡市职工创新领域“十大先进操作法”》荣誉；研发半自动开门功能，将自动打开用时从15s缩短为3s，乘客站台上下车时间增加32%；通过提炼出高效可行的对标停车操纵法，班组成员手动驾驶对标精度合格率100%，人均手动对标精度±15cm，远超出设计标准±25cm的精度要求，推动乘务专业技能成熟度、质量意识走在前列，力争为乘客提供运行平稳、停站精准、应急高效的优质乘车服务。

小微技术比武

精益求精提质量 畅行畅心促服务

均衡修2班是运营车辆保障团队，对内主要负责23列电客车计划修维保、故障处理、技改/零星工程实施；对外服务于乘客，通过精细化管理，提供畅行、畅心的服务。班组管理始终秉持“强意识、精技术、保安全、树标杆”的核心理念，以“修好车，供好车”为使命，以提升电客车检修精益化、智慧化和顾客满意度为管理要求，形成了“规程为基，数实融合、持续改进”三位一体的管理模式。

在行业内第一次全系统、全部件开展基于RAMS地铁车辆分析创新实践，形成了标准科学、人员精简、实施高效、成本节约的均衡修品牌。构建了以检修业务为核心，多平台运维数据统一管理的车辆检修管理系统；构建了以车辆巡检机器人、轮对故障动态检测系统为前端，以车辆检修管理系统为基座的智能列检系统，其中车辆巡检机器人编组在多股道环境下的应用是行业首创。同时，班组搭建的数字车辆平台，实现了状态数据及维保数据的管理和运用，为车辆均衡修修程修制持续优化打下了坚实基础。

修程优化

智能列检系统

无锡地铁将以此次荣誉为新的起点

紧扣“创运营典范”奋斗目标

持续通过机制引导

内外部平台搭建

鼓励班组争先创优

打造支撑有力、特色鲜明

全面高效的现代化班组

以实际行动让市民乘客感知

“身边的地铁 幸福的选择”

信息来源：无锡地铁运营有限公司

作 者：席濛珂、朱政敏