上海
记者张筱涵／综合报导
K-POP粉丝平台「DearU Bubble」近期因不公平使用条款引发争议，该平台现已承诺将进行改善，未来粉丝将享有更完善的权益保障。
DearU Bubble是新型态。（图／翻摄自DearU Bubble）
「DearU Bubble」由SM娱乐投资、DearU运营，于2020年推出，是K-POP偶像与粉丝直接互动的粉丝平台，目前已累积超过200万名付费订阅者。然而，部分用户长期反映其付费订阅服务的退款条款过于苛刻，必须在订阅后7天内从未收到讯息才能退费，让许多粉丝感到不便。
近日，韩国国会议员李海民（音译）针对这一问题与DearU协商，要求平台修正相关条款。DearU同意修改使用条款，允许用户在购买服务后7日内，不论是否已收到艺人讯息，都可申请退款。
除此之外，DearU还将新增多项措施，包括「若7日内未收到艺人讯息，将在应用内提醒用户退款」、「当更改多张订阅中的成员数量时，订阅日期保持不变」、「若艺人7天内未发送消息，将向艺人发出提醒」等，这些改善措施将在今年底前全面实施。
该次改善主要解决了长期以来粉丝所面临的退款困难问题，以及部分艺人讯息发送频率过低的情况，提升了使用者的权益保障与使用便利性。李海民议员强调，无论是年轻族群占多数的使用者，平台的使用条款都不应对他们不利，希望「DearU Bubble」在这次条款调整后，能够成为一个真正促进艺人与粉丝互动的优质平台。
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