宁夏
今年9月
朱女士
在新华东路银川数码城一家店内
购买了一部华为折叠屏
P50Pocket型号的二手手机
花费了1950元
当时
屏幕是可以正常使用的
但是等拿回家两周后
她发现这款手机的折叠处和屏幕
出现了一些问题
1
二手手机使用两周出现漏液情况
消费者提出退货退款遭拒绝
“屏幕折叠位置边缘的一个小部件松动了，然后快下班的时候我一看怎么手机出现了漏液现象。”
朱女士表示，发现问题后的第二天，她就将手机拿到店里提出了退货退款的诉求，考虑到手机故障原因不明确，当时商家并没有同意。
随后朱女士联系了银川数码城的负责人并拨打了12315投诉电话，希望能协调解决。
经现场协调，商家给出了一个解决方案，由朱女士和商家各承担一半的屏幕维修费用。对于这个方案，朱女士并不认可，她仍然想要退货，或者商家折价后将手机再次回收。
那么对于此事
销售方又是怎么看的呢？
2
记者现场调解
双方就解决方案达成一致意见
对于此事，销售方负责人黄女士表示，当时朱女士购买手机时，手机的外观和屏幕都是没有任何问题的，并且承诺给对方在没有人为损坏的情况下提供三个月的保修服务。
而当朱女士发现手机出现漏液时，因为当时无法确定手机屏幕出现问题是什么原因导致的，所以他们抱着解决问题的态度，站在客户的角度提出双方各承担一半的维修费用，但朱女士并没有同意。
双方现场再次进行沟通协调
最终以双方都能接受的价格
店家回收了朱女士的手机
并现场向朱女士支付了钱款
记者:刘淼 刘勇
编辑:李雪旎
审核:申亮
监制:孙磊
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