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【导读】香港银行公会调查显示: 数字银行使用率及公众信任度双增长
中国基金报记者 郭玟君
在香港推出服务约四年多时间， 数字银行逐步获得公众的信任及认可。
10月22日，香港银行公会（以下简称银行公会）数字银行公众教育专责小组（以下简称专责小组）最新调查显示，无论是个人及中小企受访者，对数字银行的信任度均显着提升，当中满意保安措施的个人及中小企业受访者比例分别为97.5%及99.3%；用户对数字银行的认识显着加强。此外，80.3%的个人以及92.1%的中小企业受访者表示对数字银行有一定认识，同比大幅上升27.3个百分点及9.1个百分点。同时亦不再局限于使用存款等基本服务。
专责小组认为，数字银行同业携手提升大众对香港数字银行的金融科技以及服务水平的认知，这有助于增强公众信心。近日虚拟银行易名为数字银行，以及将包括数字银行在内的银行存款保障额度提高至80万港元的举措，将进一步推动数字银行加速普及。
金融科技促进普惠金融
专责小组发言人表示：“数字银行业界在提供新的客户体验、促进普及金融，以及推动金融科技与创新等方面，一直努力不懈。调查结果显示，在监管机构以及业界的共同努力下，公众对数字银行的整体信心显着提升，为业界打了一剂强心针。”
该发言人指出，数字银行与传统银行一样，受香港金管局严格监管，客户亦同样受存款保障计划覆盖，从10月起存款保障额亦提升至港币80万元。同时，数字银行亦一直致力于维持高度的信息保安水平，包括使用高级加密技术以及7天24小时的实时监控等。
香港首家也是目前规模最大的数字银行——ZA Bank的行政总裁姚文松表示：“ZA Bank乐见数字银行在香港的普及度和信任度显著提升，这是对我们以至整个业界过去四年多来努力的肯定。个人及中小企业受访者对数字银行的接受程度均见增加，印证了ZA Bank‘零售+商业’双轨发展银行业务的策略见效，成功以金融科技促进普惠金融。”
个人及中小企业开户意愿高
香港金管局数据显示，截至去年底，数字银行存户数目持续上升至220万名。此次调查结果反映，数字银行普及程度有望进一步提升。
近75%的个人受访者表示，愿意或非常愿意在其他数字银行开立新的户口，如果单计已持有数字银行户口的人士，愿意或非常愿意再额外开立数字银行户口的比例更超过90%。中小企业方面，接近93%的受访者表示愿意或非常愿意在其他数字银行开立新的户口，如果单计数字银行户口的中小企业受访者，愿意或非常愿意再额外开立数字银行户口的比例更高达99%。
近期，数字银行公布的20204年上半年业绩也表现不俗，其中ZA Bank更是成功创下单月盈利的里程碑。
全方位使用数字银行服务
今年调查中，有13项服务获得最少20%的个人受访者采用，较去年同期的 5项大幅增加。个人用户除主要使用存款/储蓄、信用卡以及定期存款这些基本服务外，透过数字银行购买保险产品、投资基金的个人受访者大幅上升；同时使用数字银行作为出粮户口的用户较去年上升至大约两成，显示数字银行成功深化与客户的关系。
姚文松说：“作为目前唯一同时提供银行、保险及投资服务的香港数字银行，ZA Bank一直致力于打造一站式数码理财平台，全方位照顾用户的金融需要。特别是在财富管理服务方面，ZA Bank App目前提供超过150款投资基金，投资于基金的资产总值于上半年增幅达两倍。”
数字银行推动Web3.0发展
数字银行持续推动金融科技与创新，在Web3.0发展上，不少受访者认为，数字银行可以通过为Web3.0企业提供更多元化的银行服务和推出Web3.0 相关产品，推动香港Web3.0发展。大部分受访的Web3.0相关企业亦认为，数字银行的服务有助于提升效率、降低成本，并为开户带来便利。
作为本地金融科技先驱，ZA Bank目前已是超过100间Web 3.0企业信赖的银行伙伴。
编辑：舰长
审核：许闻
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