氧颜蔻轻医美，扩张未半而“套路”先行？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

随着消费者对美的认知和需求不断提升，90后、00后逐渐成为轻医美消费的主力军。而伴随着我国轻医美市场消费群体呈现年轻化、高端化、个性化的趋势不断发展，越来越多的连锁轻医美品牌开始涌现，这在某种程度上满足了消费者对于各类轻医美项目的旺盛需求。

不过，鉴于轻医美行业的市场准入门槛比较低，且行业参与者鱼龙混杂，消费者在选择相关机构时，往往需要睁大眼睛。不论一家机构看起来有多么“高大上”，也需要谨慎选择、严格筛查。否则的话，不知道什么时候就会落入相关机构营造的“美丽陷阱”中。

近期，我们就发现这样一家名为“氧颜蔻”的轻医美品牌，他看起来背景实力颇强，在全国各地也已经开设了大量分支机构。但就在氧颜蔻轻医美持续扩张的同时，关于其背后所隐藏的种种“套路”，也在不断浮出水面。

多个分支机构深陷违法漩涡

公开信息显示，氧颜蔻轻医美是氧颜医生医疗集团旗下连锁品牌，“是具有10年技术沉淀整形连锁背书的平台。氧颜轻医美总部设在广州，将全面革新运营模式，以品质为王，以创新取胜”。目前，品牌坐落在国内一二线城市中心的氧颜轻医美超20家，在广州、深圳、佛山、海口、上海、北京、杭州均有门店或在筹备中，计划未来3-5年将在全国范围发展100家品牌分店。“成为轻医美连锁品牌新力量，推动中国轻医美行业的全球化发展”。

能够看到，面对国内轻医美市场方兴未艾，氧颜蔻轻医美正在紧跟市场发展趋势，以实际扩张动作“收割”轻医美市场红利。然而，就在氧颜蔻轻医美扩张“未半”之际，他在行业中的名声尚且没有做大，品牌旗下多个分支机构深陷违法漩涡的消息却率先引起了我们的注意。

海南特区报报道显示，今年6月，海南氧颜蔻美咖医疗美容科技有限公司因发布内容未经审查且含有效率的医疗广告被罚。

据悉，今年3月18日，海口市市场监管局龙华分局接到反映海南氧颜蔻美咖医疗美容科技有限公司（以下简称当事人）发布医疗广告涉嫌违法，执法人员于3月19日对该公司微信公众号宣传内容进行确认并通过可信时间戳进行取证，于3月25对当事人进行现场检查，发现当事人在经营场所发布医疗广告，当事人现场无法提供医疗广告审查证明材料，执法人员当日予以立案调查。

经查，当事人为吸引客户，扩大影响和流量，于2022年10月1日至2022年12月31日委托海南垂杰文化传媒有限公司对公司公众号“HERC赫辰双美”进行内容运维。海口市市场监管局龙华分局认为，当事人在经营场所和微信公众号上发布内容未经审查且含有效率的医疗广告，违反了《中华人民共和国广告法》有关规定，海口市市场监管局龙华分局现责令当事人停止发布广告，在相应范围内消除影响，并罚款人民币4000元。

无独有偶，去年底，中国质量新闻网报道显示，佛山市禅城区氧颜蔻芯颜医疗美容有限公司发布未取得《医疗广告审查证明》的医疗广告被处罚。

可以看到，氧颜蔻轻医美作为一家连锁医美品牌，似乎并没有对旗下机构形成良好的内控管理流程，违法违规行为值得警惕。

更加令人担忧的是，今年6月，长沙“氧颜蔻医疗美容”还曾卷入一则题为“医美机构突然关门，显示‘经营异常’！数十名消费者慌了……”的报道中。

据悉，6月份，长沙研颜科美医疗美容突然关门，数十名消费者慌了，因为他们分别还有几千至数万元不等的充值款未消费完。

消费者告诉记者，她们尝试联系过诊所的相关人员，对方回应股东之间谈不好，让他们去走维权。之后再去联系这个工作人员，发微信也不回、打电话也不接，处于失联状态。

有意思的是，记者走访发现，该机构原场地悬挂的招牌已变更为“氧颜蔻医疗美容”，但营业执照的法定代表人仍是任施美，且该机构已被纳入“经营异常”。

该起事件到底与氧颜蔻轻医美有多少关联我们无从知晓，但是氧颜蔻轻医美在这种时候卷入医美机构“跑路”事件，还成了新的招牌，难免会让消费者觉得混乱。

消费者真实反馈不容乐观

聚焦到消费者对于氧颜蔻轻医美机构的评价来看，随着品牌门店在全国各地越开越多，众多不容乐观的消费反馈也在表明，氧颜蔻轻医美似乎没有表面上看起来那么专业。

黑猫投诉平台信息显示，今年2月，广州氧颜蔻医疗美容院遭消费者投诉“打了氟缦和熊猫针后出现鼓包，医院推迟处理也未处理”。据描述，“本人在抖音氧颜蔻医疗美容院直播间购买了4999/6支婕尔，于2023年12月28日到广州林和西总院氧颜蔻医疗美容机构，经美容院专家建议注射了氟缦和熊猫针后出现了肿胀，现在已经有一个多月肿一直都没有消，医院也还没处理，希望上级给予重视和帮助解决”。

在美团点评等平台，也能看到不少消费者对于氧颜蔻轻医美旗下各机构的吐槽。

比如在氧颜蔻轻医美连锁广州番禺店，有消费者认为其“地方很小，而且工作人员态度很差”、还存在“强推销”。

在氧颜蔻轻医美连锁深圳福田店，“无明显效果”、“效果差”、“有推销”是机构显著标签。

轻医美市场走向健康发展之路任重道远，对于氧颜蔻轻医美这样的连锁品牌而言，更需严格要求自己、为行业发展树立标杆。希望相关机构在埋头扩张的同时，能够同样重视内部管理与客户服务。否则的话，再多的门店也只能是浮在天上的空中楼阁。