是男是女都在秀，只有京东在挨揍

是男是女都在秀，只有京东在挨揍的世界达成了。

京东这场风波发展至今，早已超出了公关灭火能解决的范畴。

何以至此？

有合作杨笠这个争议人物的必然性，有京东客服与用户激情对线的推波助澜，有社交场的自发酵。甚至还有网友从高管信息、海报元素上挖出LGBT方面的蛛丝马迹。于是，不受控的话题裂变开始了。

事实上，这场舆论风暴的核心根本不在杨笠和普信男这个恶意梗的死灰复燃，而是一场完完全全的鸡同鸭讲大混战。

女性的困惑在于：杨笠最近不是挺老实的吗，没做什么冒犯男性同胞的事，怎么还追着不放？

而男人的愤怒在于：做活动、找代言，你有一万种不会引发争议的选择，但偏偏选择了“争议”。一个普信男都能看懂的道理，你们的精英营销团队会看不懂？唯一的解释就是，你就想冒犯到我，那么如你所愿。

用一位男网友的话说，“你们没请杨笠时我去京东买货，现在请了杨笠我还去京东，你们不是白请了？”

对争议核心的不同频，很快成为极端言论的养蛊场。

诸如“又没说你，怎么破防啦？”，“购物上京东，争做普信男”等内容，误伤并卷入了新的参与者。

你可以决定战争开始，但无法决定战争结束。没错，我说的就是二战拐点——李云龙攻打平安县城。

一种类似于“不管那么多，新账老账一块算吧”的潜在共识逐渐形成，越来越多的公共议题被点燃，不可逆的舆论黑洞出现了。

只不过，这次参战选手心照不宣开启了虚空锁敌模式：有不断搜集弹药给京东加debuff的，有控诉男性长期被贬低问题的，有质问中国脱口秀行业底色的，有借机阴阳自家“那口子”的，有劝男性同胞大度点的，有杨笠粉为爱豆鸣不平的...

反正各方势力只是出来插旗摇人，并不短兵相接。看似全网声势浩大的巨震，其实评论区氛围还蛮友好的。主打一个各说各的，好似退休老教授和13岁王者国服打野“大话李白”的既视感。

唯一的“小丑”，好像只有京东。

对部分男性来说，杨笠要为自己的岁月史书买单，这事跑不了。哪怕她现在的微博，已经一条与“男”相关的微博都搜索不到。艾斯贴吧卧的薪尝胆事件，早就打好个“君子报仇十年不晚”的样本。

但在眼下的争议中，多数男性用户的拷打对象还真不是杨笠。这类网友并不认为“普通且自信”冒犯了自己，他们旗帜鲜明指出，自己反感的是“普信男”被网络xxn的泛用和污名化。

相较于对“普信男”这个梗的理性溯源，人们对京东可谓是“痛下杀手”。此起彼伏的注销账号、金融提现晒图，充斥在各大社交平台，雪球等财经平台还传出“有人向美国证监会写小作文”的事件。

归根结底，这是一种用户情愫的量变到质变——失望。

作为业内少有的，以男性用户为基本盘的电商平台。京东对男性用户的价值抓手，正在肉眼可见的瓦解。

售前场景，以黑色家电、显卡、主机为代表的男性消费品，需要大量专业内容来辅助决策。这些环节，早就被抖音、知乎、小红书为代表的用户氛围和优质内容所截胡。

价格方面，一种观点认为，所谓的“优质男性消费者”并不在意，他们愿意为品质支付溢价。但问题在于，商品品质更大程度上与销售品牌挂钩，而非平台。哪怕京东有自营商品独立售后的设定，但尚不足以成为独当一面的心智锚。

售后保障，曾经是京东的强项，但是在拼多多“主动式客服”的对比下，近年来存在感也在下滑。

至于京东物流，更是在开放后成为全平台共享能力，而非京东独有。财报显示，随着京东物流近来利润大增，今年上半年京东集团贡献的收入占比已经下滑至三成左右。

加上东哥退居幕后以来，品牌的人格化发声渠道长期空白。老用户对京东的认同感和信心，都在消耗。男性消费者需要的情绪价值，被李国庆、交个朋友等一系列直播间瓜分。

站在男性用户视角看，对京东的问题早已有所感知。但于他们而言，惯用平台就像一位老友，小毛小病什么的，睁一只眼闭一只眼也就过了，主打一个陪伴。这也是虎扑、百度贴吧等中古社交平台能有稳定基本盘的底层逻辑所在。

而京东的思考链，在启用杨笠这件事上可以做出一些猜想：以男性为基本盘的品类已经到达瓶颈，唯有主动调整用户结构，带动品类结构的改变，才有更多上升空间。说白了，平台对进一步提升男性用户购买力这件事愈发没有信心，也不想进一步为此倾注资源，这才选择“拥抱争议”。除此之外，确实很难理解这波谜之操作。

这个推理还是能找到一些细节作为支撑的：京东公众号上，618结束后至今，发布最多的是时尚、服装品类相关内容，能让男性用户有所共鸣的内容寥寥无几。

好了，现在一个可替代性很强的平台，竟然选择给开服玩家添堵，这不就成了“我把你当兄弟，你把我当凯子？”

面对无可挽回的综合性危机，平台其实只有两条路可走：

要么视为内部改革的契机，大刀阔斧。比如，用比拼多多更拼多多的方式重新树起一个价值锚，然后视其为生命，或者从组织架构方面亡羊补牢。要么，继续用大厂机制按部就班处理危机，给点甜头然后冷处理，等着被网友继续挖料、拷打，然后继续滑落。

看到一个说法蛮有意思，让那群胜负欲爆棚的男人团结起来，是佛祖都做不到的事情，结果京东做成了。