网约车平台定位有偏差，实际隔着数百米

"最近一段时间，因为网约车平台定位不准，导致我连门都出不去了。"家住中山区碧涛南园 12 号楼的于女士反映称，由于身体原因，她外出需要通过某网约车平台叫车。但近一段时间，因为网约车平台定位不准，导致她遇到了出行难的问题。于女士与其他业主交流，才发现其他业主也遇到了同样的情况。记者现场实测发现，叫车地点与地图显示的定位地点隔着数百米远的坡路。

反映：网约车平台定位有偏差

于女士家住中山区碧涛南园 12 号楼，这栋楼建在一个坡上，从于女士家出来，需要走几百米下坡路，才能走到小区外的虎滩路。于女士身有残疾，走不了这段坡路。平时，她需要定期带着老人到医院检查身体。

此前，她外出都是通过某网约车平台叫车，但是近一段时间，于女士发现，她常用的该网约车平台，出现手机定位与实际位置不一致的情况。" 10 月 5 日那天，我还用网约车平台叫了一辆车，当时还能准确定位到我家住的这栋楼。"于女士说，之后她使用该网约车平台，结果发现没法准确定位。"前两天我准备打车出去，结果用网约车平台叫车时，以往可以定位在我家楼下，但这次竟然定位在小区外面的机动车道上。我试了很多次，要么定位在小区外，要么地图上显示‘当前不可达’字样，导致无法下单。"

影响：有居民遇到出行难题

于女士刚开始以为是自己的手机出了问题，但经过与其他业主交流，才发现其他业主也遇到了此类情况。于女士说，她家楼上有个 80 多岁的老太太，老人的女儿经常用该网约车平台帮她叫车，"以前都可以直接定位在我们楼下，但现在也不行了。"于女士说，还有其他业主反映该网约车平台出现定位不准的情况。

于女士说，她家所在的位置很少有空出租车上来，因此很难实现招手打车。"小区外面就有公交车，如果我能走下去，就不用打车了。像我这种情况，如果网约车不能直接到我家楼下，我连门都出不去了。"

测试：两地隔着数百米坡路

10 月 16 日下午，记者在异地使用于女士常用的网约车平台，在起点输入碧涛南园 12 号楼，结果发现实际定位确是在小区外面的机动车道，距离 12 号楼有很远的一段距离。

10 月 18 日上午，记者到碧涛南园 12 号楼走访，从虎滩路到 12 号楼，需要走几百米的上坡路。记者来到 12 号楼前，尝试使用多个网约车平台的地图进行定位。于女士常用的网约车平台定位显示，地图定位地点与实际位置确实不一致，手机定位在小区外面的机动车道上。

记者随后又分别使用高德打车、腾讯出行两个网约车平台，结果发现这两个网约车平台并不存在定位与实际位置不一致的情况，两个网约车平台全都能准确定位在 12 号楼前。

回应：尽快调查给出原因

那么于女士常用的网约车平台为何会出现定位不准的情况呢？记者联系了网约车平台，工作人员表示，他们会尽快对此事进行调查。

18 日下午，记者在异地使用这个网约车平台，然后在起点输入碧涛南园 12 号楼，结果发现这次竟然能够准确定位了。记者马上联系了于女士，她在家里也试验了一下，结果发现网约车平台确实能够准确定位了。

网约车平台为何定位不准？为什么又突然恢复正常？对此事本报将继续关注。

半岛晨报、39 度视频首席记者佟亮 文/图