车子电池被磕坏，保险公司给出了这个拒赔理由

现在很多人都开上了新能源汽车，但经过坑洼路面，车底部的电池容易被磕碰到，泉州的一位新能源车车主就为一块电池闹上了法庭。

原告：小车受撞击电池损坏 保险公司拒赔

6月18日，原告发现自己的车辆无法正常驾驶，便联系4S店检查，最终确定电池开放性破损，导致车辆无法正常行驶。4S店给出的维修方案是更换电池包，需要花费13万余元。于是原告便联系保险公司进行理赔，却遭到拒绝。

原告的代理律师表示，原告于2023年10月28日为案涉车辆购买了商业保险，按照所签订的保险合同规定，该案涉车辆的损失保险限额为29万余元，保险期限至2024年11月15日，保险公司没有合理理由拒绝赔付。

保险公司：无法核实车辆事故原因

保险公司方面则认为，原告虽然有通过拨打客服电话申请理赔，但客服也明确要求其需提供保险事故发生和造成损失的相关证据资料。

原告儿子 对话 保险公司客服

前几天发生的吗？对，过了一个坑，然后我是听到“哐”的一声，因为我见车也没显示什么，我就继续开。好像是昨天还是前天，就一个感叹号出来了。几月几号发生了事故？事故具体时间我是不太记得了。我们要找到现场才能理赔的。我知道，这个东西就是关键我现在不记得是什么时候了。那这个无现场我们没有痕迹，可能会导致你这个案件无法理赔。那你可以查监控吗？你要给我们时间段、时间和地点，我们才能去查监控，我们从不可能说完全排查你的这个记录的时间段、路段。

保险公司的代理律师表示，客服人员在电话中曾多次引导原告报警，但时至今日，原告均未配合处理，因此，依据《中华人民共和国保险法》的相关规定，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

《中华人民共和国保险法》第二十一条

投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

对于保险公司方面的说法，原告方面并不认可。

原告委托代理人

车辆在行驶过程中车底被剐蹭实属正常，属于单方事故，案涉车辆是新车且按照本案的情况，完全可以排除原告故意制造保险事故及保险条款约定的其他免赔情况，车辆电池出现该开放性破损，是因意外事故导致的，具有高度盖然性。

保险公司：损失应按实际修复费用计算

此外，保险公司方面表示，该案涉车辆电池的损坏是可以进行维修的，因此没有必要更换电池。

但原告方认为，4S店明确告知若只是维修，电池可能存在极大的安全隐患，最终可能引发的后果都要由原告来承担，所以他们决定应当按照4S店的意见，对案涉车辆的电池进行更换。

法官提醒：发生事故后第一时间报警报险

目前，这起案件还在进一步审理中，泉州丰泽法院将择期作出宣判。法官也提醒广大车主，在发生事故时应注意及时保存相关的视频等证据，并及时向交警部门反映、向保险公司报案，以减少纠纷产生。