登热搜，被官媒点名，智能锁“夹手”问题如何根治？

近日，智能锁因为安全问题被官媒点名。
据光明网报道，随着智能锁的普及，其安全设计方面问题也开始暴露出来，例如夹手现象。根据黑猫投诉、小红书等平台信息显示，许多智能锁用户遇到了智能锁夹手问题，轻则导致皮肤破损肿胀、重则流血乃至骨折，由此也出现了诸多此类问题的投诉事件。

事实上，有关智能锁夹手的吐槽从未停止。在互联网平台检索，会出现大量有关智能锁夹手的帖子、图片、视频，这些内容的时间跨度覆盖了近几年。

10月17日，#智能门锁咬人事件#更是登上微博热搜，引发了众多网友热议。不少网友表达了对夹手隐患的担忧，这种担忧也延伸至对智能门锁整体安全性能的质疑。

智能锁夹手问题，应该引起智能锁行业从业者的重视。

失控的智能锁“夹手”问题

使用垂直握把的智能门锁，是出现夹手问题的“重灾区”。国内智能锁普遍使用6068锁体，横向的锁芯孔中心到门边距离只有60mm，锁边距过小造成智能锁锁身和门框之间的预留空间不足，通常小于5mm。而大多数人的手指直径都大于10mm，因此导致用户在开关门时稍不注意就会夹伤。

为了解决夹手问题，智能锁厂家尝试了多种方式，例如防夹手挡片、偏位把手等，方案各不相同，但本质需要牺牲用户体验，使用不常用的手去开门。

但遇到特殊情况时，这种强行纠正的使用习惯很可能会恢复，用户下意识会选择顺势用拉手关门。另外，如果家中有新朋友来访，因为不熟悉门锁，也有被夹手的风险，甚至家中小孩在使用门锁时也可能被夹手。所以，要根治智能锁夹手问题，要从根源入手，也就是锁体。

遗憾的是，由于国内防盗门配备的锁体尺寸及孔位大多为6068标准，因此更改锁体尺寸意味着需要重新设计模具、调整生产线，这无疑增加了巨大生产成本。对大多数智能锁厂家来说，这是不明智的选择。唯有老牌安防门锁品牌——王力安防，挺身而出。

聚焦问题源头

王力推出“不夹手”锁体

8月份，智能门锁研究Pro曾发文盘点了行业内常见的防夹手方案，有粉丝评论称，王力门锁的锁芯中心距离门边距离更大，可以有效防止夹手。

其实，早在数年前，王力安防就投入大量资金和资源，独家研发出了不夹手的锁体。

王力不夹手锁体的诞生，始于一次意外。

2022年，王力董事长王跃斌在关门时，意外被家中的门夹手受伤。经过调研，王跃斌董事长发现，许多业内企业在设计门锁的时候，没有足够重视门拉手离门框太近的问题，推出的产品或多或少都有夹手的风险。

王力门锁研发团队亲自走访了许多门锁用户家庭，也亲眼目睹了因智能锁夹手而给用户带来的痛苦和不便。

为此，王力安防的研发团队，经过无数次的讨论、试验和改进，研发出了不夹手的锁体，在此过程中，王力要逐步解决智能流水线的工序、工位、工装夹具更改等问题，成本支出巨大。在研发成功后，王力又进行了严格测试，确保新锁体在各种使用场景下都能稳定运行不夹手。

目前，王力不夹手门锁已经推出市场，为越来越多的家庭解决了夹手问题。

除了门锁之外，王力旗下另一品类——智能门，也引入了AI智能防夹功能，精准识别门扇范围内生命体，即使重复开门，也不会有被夹风险。

夹手问题，为何久治不愈？

国内智能锁历经数十年发展，产业链愈加成熟，产品功能也十分丰富，为何治不好“夹手”问题？纵观行业发展问题，主要有三个原因：

❶不重视用户体验

众所周知，近年来智能锁行业陷入了持续内卷。大多数企业忙于打价格战、产品战，不断压缩生产成本，在功能上搞噱头，并没有聆听到用户真实的需求。

王力安防全国线下代理体系，遍布全国各级城市，可以广泛收集不同城市、年龄层次用户对产品的使用体验。同时，王力安防始终坚持以用户为中心，将用户的需求放在第一位。

正如智能锁夹手这一问题，到底是产品问题还是用户问题？王力认为，用户可以自由选择开门姿势，企业要做的，就是让产品适应用户习惯。

❷没有抓住问题根源

智能锁夹手的根源主要在于锁体。然而大多数企业选择从产品设计角度入手，让用户更改使用习惯，这对用户来说，无疑是痛苦的。

多数企业没有抓住问题的本质，也就无法根治这类问题。甚至有品牌客服因为夹手问题，建议用户养成另一只手开锁的习惯，这无疑是本末倒置。

❸企业综合实力不足

向现有的标准发起挑战，其中涉及到很高的技术门槛，同时，还要耗费大量的资源去研发，对大多数企业来说，都是沉重的负担。

王力安防在门锁行业从业28年，企业实力雄厚，是安防门锁行业首家上市企业。目前，王力拥有永康、武义、四川、杭州、湖北五大智能制造基地，其中永康智能制造基地2021年被评为浙江省未来工厂，是全球最大的门、锁和智能家居智能制造基地，拥有行业先进的智能制造产线。

正是因为在生产、研发等方面有着同行所不具备的实力，王力才能在发现问题后快速响应、解决用户痛点。
结语

智能锁的夹手问题，虽然看似是个小细节，却关系到千家万户的安全和舒适。王力安防的不夹手锁体，就像是给智能锁穿上了一件“防护服”，让每一次的开关门都变得轻松自如，不再有“咬手”的烦恼。

这也提醒智能锁从业者，无论行业如何竞争，都不能忽视用户的真实需求，更不能以牺牲用户体验为代价来换取短暂的市场优势。

而在智能锁行业持续内卷、产品质量参差不齐的背景下，王力安防能够坚持从用户需求角度出发，投入大量资源进行研发，这种精神是非常难得的。

展望未来，智能锁行业要想实现健康、可持续的发展，就必须注重技术创新和用户体验的双重提升。王力安防的成功经验告诉我们，只有坚持以用户为中心，不断提升产品质量和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

同时，我们也期待更多的智能锁企业能够加入到技术创新和用户体验提升的行列中来，共同推动智能锁行业的健康发展，为用户提供更加安全、便捷、智能的锁具产品。

图来自网络