你在开具地铁电子发票的时候有遇到过这些问题吗？

广州地铁电子发票开具指南来啦！

广州地铁乘客申请开具电子发票全过程，还有常见疑问解答，赶快来get啦！

广州地铁已于2021年3月31日起，全面推行电子发票。广州地铁支持实体卡、乘车码、乘次票搭乘地铁，不同票种获取电子发票方式略有不同。

乘客需要在各大手机应用市场搜索并下载“广州地铁”APP，扫描下图二维码或在各大手机应用市场搜索“广州地铁”。

实体卡如何开具电子发票？

实体卡分为羊城通（含NFC羊城通卡)、全国一卡通（含NFC交通卡）、银联IC卡(含NFC卡）、储值票（含学生储值票和成人储值票）等。

在各车站找到自助客服中心或智能客服中心（位于线路的所有车站的付费区和少部分车站的非付费区），乘客需要借助它将实体卡片与广州地铁APP绑定（请注意，仅首次绑定需要此步骤，已绑定的乘客请直接跳转至第三步）。

自助客服中心

智能客服中心

①将实体卡放置自助客服中心或智能客服中心读写区，点击屏幕的【电子发票】-【绑定账号开票】→②打开广州地铁APP，点击【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【添加渠道】-【绑定实体卡】→③扫描自助客服中心屏幕二维码-绑卡成功（以羊城通卡和智能客服中心为例）。

第三步

①选择对应的实体卡→②选择对应行程，并点击【开发票】→③填写发票信息，提交，开票成功。

乘车码如何开具电子发票？

乘车码主要包括广州地铁APP乘车码、微信乘车码、支付宝乘车码、羊城通乘车码和其他城市地铁乘车码等。其中，广州地铁APP乘车码无需绑定，可直接在APP上选择行程开具电子发票。而微信乘车码和支付宝乘车码则在首次开具电子发票时需要通过广州地铁APP绑定，再进行开票操作。羊城通乘车码和其他城市地铁乘车码请联系车站人员或致电020-96891，留下信息后会为您处理哦。

广州地铁APP乘车码如何开具电子发票？

①打开广州地铁APP，点击【个人中心】-【电子发票】-点击相应的乘车码→②选定相应行程后，点击【开发票】→③填写发票信息，提交，开票成功。

微信/支付宝乘车码如何开具电子发票？

①打开广州地铁APP，点击【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【添加渠道】-【绑定微信/绑定支付宝】-根据提示绑定微信和支付宝即可。

支付渠道成功绑定后，直接点击【微信小程序】/【支付宝小程序】,后续开票流程参见广州地铁APP乘车码开票指引第②步

乘次票如何开具电子发票？

乘次票主要包括单程票、地铁一日票和地铁三日票（含各类纪念票）。特别提醒：因单程票出站需回收，所以使用单程票的乘客必须在离开付费区之前（出闸前）寻找自助客服中心或智能客服中心进行电子发票的开具。

①将乘次票放置自助客服中心或智能客服中心读写区后，点击屏幕【电子发票】→②使用“微信”、“支付宝”或“广州地铁”APP扫描屏幕二维码→③在跳转的票卡信息页面点击【去开票】→④填写发票信息后选择【下一步】，发票开具成功（以单程票和智能客服中心为例）

问答环节

1

Q:普通电子发票法律效力如何？

增值税电子普通发票其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

根据国家税务总局发布的《关于国内旅客运输服务进项税抵扣等增值税征管问题的公告》等的相关规定，乘客通过广州地铁APP开具的“增值税电子普通发票”属于旅客运输普通电子发票，可用于抵扣国内旅客运输服务进项税额。

2

Q：能否下载XML格式或OFD格式‌的发票？

广州地铁目前使用的是普通增值税电子发票，只有PDF格式。‌

3

Q：开发票显示“个人身份认证失败”怎么办？

主要原因是页面停留太久，请重新登录。多次尝试后未解决，请咨询车站人员或致电020-96891，留下信息后会为您处理。

4

Q：已开票成功，但未收到发票怎么办？

发票会在开出的24小时之内推送。如未收到发票，可进入广州地铁官方APP点击【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【开票记录】-【重推发票】。

在填写电子发票开具信息时，请尽量使用126.com、163.com、qq.com等常用邮箱，尽量不填写公司邮箱。因为有些公司邮箱会阻拦外部邮件，导致乘客收不到电子发票邮件。

多次尝试后未解决，请咨询车站人员或致电020-96891，留下信息后会为您处理。

5

Q：需要重新开具发票怎么办？

广州地铁APP上重新开票流程：点击【个人中心】-【电子发票】-【开发票】-【开票记录】-【重新开票】-选择【修改发票信息重开/重新选择行程重开】-填写正确开票信息后开票成功（原发票同时作废）。

6

Q：开具的发票在哪里可以查看/下载？

广州地铁APP开具的发票可通过您填写开票信息时授权的以下三种方式推送给您。

微信：您可以在微信“我-卡包-票证-发票”中对发票进行查看、自行下载等操作。

支付宝：您可以在支付宝“首页-卡包-票”中对发票进行查看、自行下载等操作。

预留邮箱：以pdf形式发送至您预留的邮箱。

7

Q：行程单链接打不开怎么办？

(1)由于票种的原因，乘次票（含单程票）及日票等票种无行程单，因此无法打开。

(2)由于局域网网络限制，可以关掉WiFi使用手机网络打开。

(3)由于浏览器限制可以打开广州地铁官方APP【个人中心】-【电子发票】-【开票记录】-【查看详细】-【复制行程单下载链接】-复制之后在微信用手机打开。

8

Q：卡或者码绑定了以后什么时候能开发票？

（1）羊城通卡、储值票和乘车码绑定后，当天的扣费行程在次日能开发票，非当天且小于30天的扣费行程当天能开发票。

（2）金融IC卡绑定后，当天的行程在次日扣费，在后日能开发票，非当天和次日且小于30天的扣费行程当天能开发票。

9

Q：超过一个月的行程没有显示怎么办？

超过一个月且在一年以内的行程，请点击广州地铁官方APP【个人中心】-【电子发票】-【最近一年】-【新建批量查询订单】。申请成功后行程将在次日12点同步，请耐心等待。

10

Q：新开的发票为什么查验不了？

根据国家税务总局全国增值税发票查验平台发布的《发票查验说明》，可以查验的时间范围为：(1)可以查验最近1年内开具的发票，(2)当日开具的发票最快可以次日进行查验。

发票开具后请于次日后再到国家税务总局全国增值税发票查验平台查验。

来源 | 财务部

编辑 | 袁瑜媚