深耕大健康领域，招商信诺斩获“最佳健康管理服务奖”

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在加速建设金融强国的目标指引下，中央金融工作会议强调了发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融的重要性。作为一家始终坚守“金融为民、保险姓保”初心的保险公司，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）自成立以来，一直致力于深耕大健康领域，通过一系列创新产品和服务满足人民群众多样化的保险需求。

近日，2024年“全球金融品牌大会”暨2024年“燕梳奖”颁奖典礼在北京召开。此次会议聚焦金融业转型趋势，深度剖析品牌建设、科技融合、市场拓展等核心议题。招商信诺凭借其卓越的服务质量和持续的创新能力，在业内再次获得认可：“诺无忧”特色服务荣获“最佳健康管理服务奖”，公司品牌宣传片荣获“品牌创意视频奖”。

构建专业化健康管理服务体系

招商信诺以其独特的“健康”基因，逐渐走出了一条差异化的道路。公司基于“1-2-3-4”金字塔型整体战略，开启了“健康新方式，医疗无国界”的新时代。依托全球超过220万+的医疗资源以及国际化的服务品质，招商信诺打造了包括“诺寰宇”高客就医解决方案、“诺企康”企业健康管理解决方案、“诺医生”健康管家、“诺无忧”疾病管理和“诺相守”居家康养在内的特色健康管理服务体系。

特别是“诺无忧”系列服务，它继承了招商信诺外方股东美国信诺集团丰富的专案管理经验，通过整合优质医疗资源，结合多学科诊疗与护理服务，为客户提供高度个体化的涵盖大病预防-治疗-康复的专案管理计划和一体化、连续的诊疗支持。这一服务不仅提升了患者的就医体验，还帮助他们获得更好的治疗效果，减少不必要的医疗开支，并有效降低了并发症及再次入院的发生率。

具体而言，“诺无忧”为患者提供的服务具有四大特色：“早筛早诊早治”三早抗癌管理方案、专属重疾管家、国内就医直通车、丰富的全球医疗资源。在诊前预防阶段，“无忧专案”可为客户提供专属重疾专案管理，包括轻中重疾病前专项管理、重疾干预预警、疾病全案管理等。在诊中治疗阶段，“无忧就医”可为客户提供专家门诊预约、住院/手术加急相关服务；“无忧睿诊”包含国内二次诊疗、肿瘤MTB多学科会诊等可选专案服务；“无忧找药”包含CAR-T治疗权益或全球找药服务。在诊治结束后，“无忧康复”可为客户提供定制化营养管理指导，以及疾病随访、跟进康复情况。

实施“大健康战略”的专业之源

一位因牙痛而最终确诊为急性髓系白血病（AML）的客户，在面对突如其来的疾病时，得到了“诺无忧”专案管理服务的专业支持。服务团队根据客户提供的医学检查报告进行初步了解和评估，随后个案管理师进行详细的病史采集，并分析了客户现存的主要问题。运用肿瘤全病程管理护理理念，团队为客户建立专案管理计划，对客户进行了全面的健康教育，提供了治疗注意事项及生活指导，并由营养师根据客户实际情况制定个性化饮食建议。在服务过程中，专案服务人员全病程跟进，为客户提供专业的疾病、营养、就医建议和帮助，凭借专业、贴心的服务赢得客户的信赖。

在此次评选活动中，评委们一致认为，招商信诺的实际服务案例进一步彰显了其在健康管理领域的专业主义和贴心关怀。

招商信诺布局“大健康战略”的底气，来自于股东优势及其赋予的专业支撑。其外方股东——美国信诺集团拥有230年的保险及健康服务经验，是全球领先的国际健康福利供应商，也是招商信诺的专业之源。信诺集团在全球拥有逾220万家医疗合作机构，遍布200多个国家及地区，同时覆盖美国99%以上的药房，为全球1.89亿的高端客户提供医疗健康管理服务，真正具备了服务能力全球无国界。2024年6月，招商信诺宣布与全球著名的美国克利夫兰医学中心达成战略合作，进一步展现了其大健康战略“无国界”的优势和内涵。与此同时，中方股东招商银行以其卓越的品牌影响力和庞大的客户群体，为招商信诺带来了宝贵的市场资源和发展机遇。

正是得益于这样的强大背景，招商信诺得以迅速建立高效运作且具备国际视野的健康管理服务体系。此次荣获“最佳健康管理服务奖”，显示了市场对招商信诺多年来深耕大健康领域的认可。

除了在保险业务上不断探索外，招商信诺还非常重视品牌形象塑造和社会责任履行。在“燕梳奖”颁奖典礼上，公司拍摄的品牌宣传片获得了“品牌创意视频奖”，这不仅是对招商信诺长期专注于保险主责主业的认可，也是对其坚持创新精神的最佳证明。通过这部影片，观众可以清晰地看到一个充满活力的企业形象——它不仅关注自身的稳健发展，更追求如何让客户更健康，生活更美好。

招商信诺表示，未来将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，持续推动医疗服务的国际化进程，通过不断的创新与实践，更好地实现大健康战略“陪伴”“急时雨“无国界”的服务愿景，为客户绘制更加美好的大健康蓝图。

图 片丨企业供图