江苏
本报讯（记者 王可 通讯员 张梦蝶）家住姑苏区杨枝新村51幢的吴老伯误将空调外机装到了邻居窗下，空调运作时产生的噪音和热风严重影响邻居家的生活，双方因此产生了矛盾。这几天，一张小小的“幸福连心卡”巧妙化解了楼上楼下邻居间的嫌隙。
正当吴老伯一筹莫展时，他的家人想到了之前收到的一张卡片——由双塔街道杨枝社区联合苏州卫生职业技术学院发放的“幸福连心卡”。吴老伯立即拨打卡片上的求助热线，很快就有社区工作人员上门了解情况。杨枝社区专门组织了一次面对面的交流会议，邀请吴老伯和楼下邻居参加。在社区耐心细致的沟通协调下，双方逐渐打开心结，表示愿意坐下来好好谈谈，共同寻找解决方案。社区还积极联络辖区爱心企业，希望能为吴老伯提供免费移除并重新安装空调外机的服务。经过多方努力，最终确定由该爱心企业免费移机，吴老伯和楼下邻居握手言和。
据了解，“幸福连心卡”的应运而生，是由双塔街道杨枝社区一场以“打通居民服务最后一公里”为主题的志愿服务开始的。杨枝社区党委积极创新服务模式，希望通过发放连心卡建立一个快速响应机制，让居民在遇到问题时能够迅速找到解决通道。杨枝社区还组建了一支由40余名志愿者组成的服务团队，涵盖30名经验丰富的社区网格员和十余名来自苏州卫生职业技术学院的青年志愿者，每人负责40多户家庭，共覆盖社区内的2100余户住户。记者看到，精美的连心卡上详细记录了社区各部门的联系方式和相关服务热线，方便大家能够快速联系到适合自己的援助力量。
杨枝社区还携手共建单位定期举办义诊、健康咨询和养生讲座等活动。来自苏州卫生职业技术学院的青年志愿者充分发挥自身专业优势，主动为一些年长或健康状况不佳的居民提供咨询和初步检查等服务。“奶奶，您的血压稍微有点高，平时要注意饮食清淡，保持良好的生活习惯”“阿嗲，如果您感到哪里不舒服，记得及时去医院看看”……这些贴心的关照让老人们感受到家一般的温暖。
越来越多的居民享受到了“幸福连心卡”的便利，并给予高度评价。“以前有些事情不知道该找谁解决，自从有了这张卡片就方便多了，感谢社区！”家住杨枝新村81-1幢的张阿姨乐呵呵地说。
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