江苏
为更好地开展银企对账工作，切实保障客户的资金安全，满足客户独立性、精细化财务管理要求，工行淮安分行积极组织人员认真学习对账相关文件制度，合理安排对账流程，进一步规范业务操作，推动对账管理工作提质增效。
加强合规管控，防范金融风险。工行淮安分行通过晨会和部门会议学习，组织柜面人员、对账人员、客户经理认真学习最新银企对账相关文件制度，确保其掌握对账业务，熟悉相关流程。同时明确各部门、各角色人员职责，确保对账工作合规、有序开展。
加强对账宣传，提高对账效率。为提升客户银企对账工作的重视程度，工行淮安分行通过柜台业务办理时及时向客户讲解银企对账的重要性，利用网点的网银自助体验机，使客户更好地了解电子对账系统的便捷功能，从而充分发挥对账工作在保障账户资金安全方面的积极作用。同时注重收集和反馈客户建议，及时改进，提升客户对电子对账的认知度和满意度，让客户真正实现“足不出户”完成对账事宜。
加强客户指导，提升使用效率。工行淮安分行根据客户实际情况对有需求的客户采取不同的方式对账，对于网银对账客户，该行每月初通过电话、微信等方式提醒客户及时登录网上银行对账；对于纸质对账客户，采取对账人员上门对账方式，避免客户多跑路，极大提升对账体验感。该行柜面人员月初及时登录系统打印纸质对账单，及时通知企业对账，同时通知客户网银线上及时对账。
工行淮安分行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，扎实做好银企对账工作，不断提升对客服务水平，为营造良好金融氛围贡献力量。（孔寿永）
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