情牵内外，烟台市心理康复医院多措并举帮患者走出“心灵孤岛”

心理健康意识缺乏和就医形式单一曾是隔绝心理疾病与治愈之间的高墙。如今，得益于许多向外突破的尝试，这种情况在烟台市心理康复医院已经悄然改变。

今年10月10日是第三十三个世界精神卫生日，其宣传主题为“共建共治共享，同心健心安心”。用实际行动传递关爱与温暖，为心理疾病患者点亮希望之光，共同推动精神卫生事业发展，这项工作任重而道远。

“破圈”

从坐等患者上门到通过多种形式走近患者，看似不起眼的“一小步”，正成为帮患者走出“心灵孤岛”的关键。

顺利考入心仪的烟台某大学，老家广州的大一新生小王却怎么也高兴不起来，与南方城市完全不同的生活环境加上繁重的军训项目让他无所适从，很快陷入了焦虑和抑郁的怪圈：不愿与人交流，不想吃饭也睡不着觉，入校没多久竟动了轻生的念头。小王通过“开学第一课”和烟台市心理康复医院建立联系后，专家为小王进行了心理辅导和心理治疗，在医院、学校和家长的共同努力下，小王的情绪得到了很大改善，目前，已顺利回归校园生活。

无独有偶，烟台世秀社区的林女士（化姓）也是通过与专家的“近距离”接触，为心病找到了“好药”。老伴去世后，林女士变得沉默、易怒还经常睡不着觉，同时伴有浑身不适和膝盖疼痛等症状，家人带她多方寻医，始终找不到问题所在。今年9月，烟台市心理康复医院组织专家到社区进行心理健康宣教和义诊活动，抱着试试看的态度，家人带着林女士前来咨询。一番交流下来，林女士慢慢打开了话匣子，专家“顺藤摸瓜”，也找到了心理疾病躯体化表现的“蛛丝马迹”，对症的治疗，给她和家人指明了方向。

打破院内诊疗的壁垒，到有需要的人群中去。近年来，这样的尝试在烟台市心理康复医院还有很多。继与烟台大学、烟台理工学院、山东商务职业学院、山东省城市服务技师学院等院校成为心理健康服务合作单位外，烟台市心理康复医院还结合“四送四进四提升”“服务百姓健康行动”“名医走基层”等活动，缩短与市民的距离。近年来，医院先后走进党政机构、企事业单位、学校、社区等，开展心理健康讲座100余场次，受众达20000余人次；开展义诊送健康活动100余场，以“心贴心”的方式，呵护着港城人民的心理健康。

从严重精神障碍患者的救治到对全人群的心理健康守护，烟台市心理康复医院的“破圈”尝试从未停止。用专业的诊疗守护大家的“心晴”，他们的初衷与坚守从未变过。

“牵系”

在院内诊疗无法即刻抵达的地方，“牵系”也不曾断过。24小时免费心理援助热线、“互联网+心理”服务模式，以及及时的心理专业测评等“云端”联动，成了烟台市心理康复医院全时、全员、全程守护患者的又一途径。

作为烟台市精神卫生中心，烟台市心理康复医院专家24小时值守心理援助热线，免费为全市人民服务。仅2020年以来，已累计接听热线电话10000余次，为求助者提供快速有效的心理咨询、危机干预等专业服务。

为充分发挥互联网的技术创新优势，积极探索社会心理服务工作模式和工作机制，建立健全公益服务的心理援助平台，2020年年初，烟台市心理康复医院自主建设完成“烟台市心理卫生服务平台”。该平台涵盖卫健、公安、教育、工会等部门心理健康服务专家、志愿者，成立了烟台市心理服务专家库，累计纳入各部门心理服务专业人员650人，广泛开展心理健康服务，该项目荣获2020年山东省“智慧心理”服务品牌。

在完善严重精神障碍患者管理的同时，该平台也成为开展心理健康测评的重要载体。据悉，该平台与医院HIS系统对接，包含43个常用专业心理量表，免费为全市居民提供心理健康测评。截至目前累计心理测评615人次，通过二维码进行心理健康筛查62278次，其中高层次人才心理压力测试52人次；烟台市初、高中生心理健康状况筛查1931人次。筛查预警9495条，发现高危人群后，心理服务人员依据实际情况及时核实，并采取相应干预措施，避免了极端事件的发生。

从心理健康测评到免费的心理援助，再到严重精神障碍患者的有效管理，烟台市心理康复医院通过一系列平台建设，畅通了与不同群体之间的“线上”联系，让“即时”的心理健康护航成为可能。

“升级”

推动精神卫生事业的发展不能一蹴而就，在全社会共建心理健康体系，共治心理健康问题，共享心理健康成果，提高公众心理健康素养也并非易事。烟台市心理康复医院早有谋篇，有了如今的“提档升级”。

早在上世纪七八十年代，烟台市精神卫生工作就已形成了县、乡、村精神疾病三级防治网。1986年，这一模式曾被国家卫生部确立为全国农村精神病防治工作的先进典型，后又被世界卫生组织命名为“农村精神疾病防治模式”即“烟台模式”。

近年来，心理健康问题越发受到重视，新形势、新理念和新阶段下，“烟台模式”也迎来了新发展和再升级。服务网络由原来的“县-乡-村”三级精神疾病防治网升级为“市-县-乡-村”四级精神疾病防治网，服务模式不断优化，从单纯预防、治疗转变为预防、治疗、康复综合服务模式。此外，在服务内涵和服务政策方面也有了显著的改善，从精神障碍患者防治转变为向大众提供心理健康服务，由患者承担医疗费用转变为政府兜底模式等诸多改变，让百姓享受到了实实在在的好处。

2019年6月，烟台市开启全国社会心理服务体系建设试点。经过多年的试点建设，烟台市社会心理服务体系建设各项工作均取得了明显成效。社会心理服务网络不断健全，城乡综治中心设置心理咨询室或社会工作室比例达95%以上，高等院校按照师生比不少于1:4000配备心理专业教师，599所中小学校全部开设心理辅导室。全市25家社会办心理服务机构力量不断加强，心理服务志愿者团队不断发展壮大，参与心理志愿服务的人员达2000余人。专业精神心理服务网络已初步建成，全市有市级精神卫生专科医院2家、区（市）级专科医院7家、社会力量办专科医院9家，23家二级以上综合医院开设精神（心理）门诊，153家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）设立心理咨询室，80%以上的精神专科医院设置儿童青少年心理门诊。全市心理健康人才队伍建设和心理健康服务能力也都有了显著提升。

情之所系，心之所依。烟台市心理康复医院内谋发展，外求突破的出发点，始终坚持以患者为中心，在学科建设、诊疗能力提升、公益实践、惠民服务等多领域不断深耕细作。未来，烟台市心理康复医院将一如既往地给予患者更多“心”的守护，助力他们向阳而生。

（大众新闻·齐鲁壹点孙淑玉通讯员丛冰）