上海
作为中心城区的黄浦，外滩、豫园、新天地等地标性景点，一直深受国际游客的欢迎。特别是随着国家移民管理局对过境免签政策的不断优化改进，今年以来，越来越多外国游客前来黄浦打卡。
会英语，成为了必备技能，黄浦的环卫工人们也不例外。“我们在上海的地标做保洁工作，不仅要让环境更干净、更美丽，还要代表黄浦环卫工人的良好形象向外国朋友介绍上海、黄浦，做好服务。”他们的“国际范”更是让外国游客“Good”“thank you”赞不绝口。
近日，洁城公司三牌楼路小压站来了一名英国和一名日本游客。值守班组长许翔通过大致的询问，得知他们在急切地寻找可以预订的旅店，但因国外手机网站不够准确，显示该旅店已歇业关闭无法前往。许翔耐心地用英语为两名外国游客解释，并介绍附近的旅店供他们暂住休息，得到了两名外国友人的好评。“以前，我们也不会英语，有外国友人对我说了一串话，我却一句都没听懂，就觉得很尴尬。”许翔说，为了服务好外国游客，他就下决心从一些最基本的学起。
“现在好多了，能沟通一些了。”这不，小压缩站第二天又来了3位来自意大利的旅客。值班组长寿蔚和小压站管理员张侠三贴心地为三位游客提供豫园景区引导图，比画着讲解游览路线。外国游客对周到的服务不停地说着“Good”。
而在新天地，路吉公司的新天地清道班在做好日常精细化保洁的基础上，每位保洁员都配备了《“时尚新天地，红色文化区”指路手册》。为了服务好游客，他们可没少下功夫“学习”，日常英语也包括其中。熟练掌握新天地和淮海中路周边红色教育地标、旅游购物地标、交通地标等信息后，班组成员们已为中外游客提供了不少帮助。
“虽说是一项小技能，但会英语是与外国人进行交流的桥梁。我们代表着上海环卫工人的形象，向外国朋友介绍好上海是我们的责任和义务。”黄浦这群“城市美容师”们都有一个朴素的心声：希望通过自己的努力“让外国人感受到上海、黄浦的热情和国际化。”
记者 / 王月华
编辑 / 陈露露
图片 / 黄浦城发集团
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