雁荡山缆车事故：风之过还是人之错？

10月2日，温州市雁荡山风景旅游管理委员会通报称，10月1日傍晚，雁荡山方洞索道突发故障，一名游客在缆车中意外受伤，事故原因正在调查中。目前，索道已暂停使用。当地文旅部门表示，受伤游客正在医院接受救治，暂无生命危险。救援队员透露，事故发生时，缆车“距离地面约十几米高”。据乐清市文化和广电旅游体育局工作人员介绍，初步判断是“因大风导致缆车发生故障”。

尽管自然现象难以控制，但景区的运营和管理人员应清楚认识到，不能依赖游客发现问题，更不能让他们面对潜在的生命危险。缆车等户外旅游设施的检查与维护是景区的基本职责，必须提前进行且做到细致，这是管理方的义务，而非附加的服务。

缆车作为户外旅游设施，其设计和质量标准本应具备应对一定范围内天气变化的能力。而在户外，尤其是在山区，大风天气相对常见。乐清市气象台于10月2日发布了大风黄色预警，问题在于：景区是否及时接收到这一信息？是否制定了相应的应对措施？如果天气不适合缆车运行，为什么未提前疏导游客？

作为服务提供方，景区未能充分履行其安全保障义务，理应承担一定责任。事故发生后，当地多支救援队迅速展开行动，搜救受伤游客，景区也及时关闭设施并发布通告。建立健全的应急救援机制，对于景区至关重要。一旦事故发生，必须迅速组织救援，尽可能减少人员伤亡和财产损失。

事实上，今年5月，国家发改委、文旅部等六部门发布的《推动文化和旅游领域设备更新实施方案》已经明确提出，要推动重点旅游景区的缆车、电梯等设备进行更新升级，淘汰老旧设备，提升安全性能。

然而，近年来频发的景区安全事故，暴露出景区管理在安全防范方面的漏洞。经营者应增强针对性防范意识，采取有效措施加强监管，提高安全标准。此次事故中的缆车，便是最为直观的警示。景区应建立完善的日常巡查机制，定期对设备进行检查与维护，密切关注天气变化并制定合理的应急预案，确保安全服务责任的有效落实。

正值国庆黄金周，旅游景区人潮涌动，此次缆车事故无疑为景区与游客双方都敲响了“急刹车”般的警钟。景区应时刻将游客的生命安全放在首位，承担起保障游客安全的责任。而游客自身也应增强安全意识，严格遵守景区的规定与秩序。双方共同努力，才能营造一个安全、有序的旅游环境。

来源：红网

作者：郭冰冰