红星高照｜揭秘白马公寓的幸福密码

2024年5月16日傍晚，白马公寓一户居民家中烈焰腾空，浓烟如墨，瞬间笼罩整栋大楼。紧急关头，值班保安赵鹏挺身而出，率领队员火速奔赴现场，展开生死救援。面对紧闭的大门与肆虐的火舌，赵鹏冷静果敢，迅速切断电源，防止火势蔓延。同时他高声呼喊，指挥邻居有序疏散，为生命争取每一秒宝贵时间。

在火与烟的交织中，赵鹏穿梭不息，既要灭火又要救人，体力与意志均面临极限挑战。终于，在高强度的奔跑与指挥后，赵鹏体力不支晕倒在地。然而，英雄之魂不灭，他毅然拒绝前往医院，坚守岗位，直至火情被彻底控制，用实际行动诠释了责任与担当。

赵鹏同志的故事，不仅展示了他对工作的高度敬业和对业主的深厚关怀，也诠释了红色物业的真正内涵——用心守护每一位业主的安全与幸福。

白马公寓是常州市新北区薛家镇的重要住宅小区，拥有16栋高层住宅和24间商铺，住户达3000多户，其中85%为来自全国各地的新市民。这种业主构成的多样性为物业管理带来了不少挑战。然而，在彩生活物业的精心管理和党建引领下，白马公寓不仅实现了高效的管理，还通过红色物业模式，为业主打造了一个安全舒适、温馨和谐的家园。

党建引领红色物业守护白马公寓自2019年成立全市首个业委会党支部以来，通过“党支部+业委会+物业”的管理模式，持续加强党建引领，推动红色物业管理模式的深入发展。市委常委、组织部部长季培东在调研中特别强调了党建引领在社区治理中的重要性，并希望白马公寓继续发挥“三驾马车”的联动作用，推动党员参与社区治理，提升居民的幸福感

⽩⻢公寓业委会党⽀部坚持以“16⼩时党⽀部+业主委员会＋物业”三⽅联动的管理模式为依托，策划推出“⽩⻢168”党建品牌，⿎励⼩区党员8⼩时⼯作在单位，16⼩时奉献在社区，主动亮身份，为⼩区的发展献计献策、贡献⼒量，积极办实事，服务⼩区、监督物业，彰显红⾊担当。

“⺠有所呼，我有所应。”这是每⼀个⽩⻢公寓业委会党⽀部党员践⾏的宗旨，他们⾃发筹款，为重⼤疾病和事故致贫的家庭送去温暖；他们问需于⺠，帮助协调安装充电桩、⾼空抛物⾼清探头解决隐患；他们体察⺠情，开设VR党建体验馆、党员学习室、党群活动中⼼⽅便居⺠随时“充电”，他们以实际⾏动践⾏着共产党⼈的初⼼，展现着担当。如今，在⽩⻢公寓“红⾊物业”的引领下，志愿者队伍已有60余⼈，正在壮⼤，⽩⻢公寓业委会党⽀部也被评为“党建引领物业管理服务⼯作省级示范点”。

在党建引领的推动下，白马公寓先后完成了高空抛物摄像头的加装、电动车车棚及智能充电桩的安装、单元门口的路面改造等多项改善措施。这些举措不仅改善了小区的环境和设施，还有效解决了业主的实际问题 。党支部和物业、业委会密切协作，共同解决小区管理中的难点问题，真正做到了服务到家，业主满意度大幅提高。

专业服务温暖每个细节白马公寓的红色物业管理还通过一系列创新举措推动了社区文化的建设。自2020年起，白马公寓开展了“学习强国”积分兑换活动，业主可以通过学习获得积分，并用积分抵扣物业费 。像业主高国峰一家，通过全年的学习积分，抵扣了500元的物业费。这一活动不仅激励了业主积极参与学习，还增强了社区的凝聚力，成为了白马公寓社区文化建设中的一大亮点。

此外，白马公寓还通过党建引领，开展了诸如全民阅读活动、社区公益活动等，积极营造积极向上的社区文化氛围。这些举措不仅增强了居民之间的互动和联系，也提升了社区的整体素质。

白马公寓的红色物业不仅注重管理上的高效，还通过细致入微的服务赢得了业主的心。在3月25日的一次突发事件中，业主的孩子将一块价值2000元的手表掉入了景观河中。值班的保安赵鹏同志在得知消息后，毫不犹豫地下水打捞，最终将手表完好无损地交还给业主。业主现场表示要给予现金感谢，但赵鹏坚决拒绝，并表示“这是我们应该做的”。

这样的故事在白马公寓时常上演，物业人员以业主为中心，用心服务的精神在点滴中展现。无论是处理小区的电瓶车停放问题，还是帮助调解邻里之间的矛盾纠纷，物业团队始终以业主的需求为优先，用心解决业主的烦恼。这种温暖的服务态度不仅让业主们感到放心，更拉近了物业与业主的距离。

2023年，白马公寓推行了区域化管理模式，将整个小区划分为6个区域，每个区域由专属的管家负责全方位管理。这种模式确保了每个区域的业主需求都能得到及时响应。管家不仅要熟悉每家每户的情况，还需全程跟进业主的投诉、报修等问题，确保所有问题都能迅速解决。

保安工作同样实行了区域化管理。物业保安团队分成4个巡逻岗，每个巡逻岗负责一个区域的巡查工作，包括路面电瓶车的停放、消防设施检查、地下室照明维护等。通过定期的巡逻与检查，确保了小区的安全性和整洁度 。这种分区式的管理方式大大提高了管理效率，减少了问题的滞留时间。

选择白马公寓，不仅是选择了一个居住空间，更是选择了一个充满关怀与安全感的家园。彩生活红色物业通过党建引领、贴心服务与无私奉献，守护着每一位业主的生活。无论是日常的点滴关怀，还是突发事件中的及时援助，红色物业始终用行动诠释着责任与担当。

党建若舵，稳握方向，破浪前行，不迷失航。

彩生活将“把社区服务做到家”的理念与党建引领的红色物业紧密结合，为白马公寓的每位业主营造了安全、温馨的生活环境。从紧急救援到日常关怀，红色物业通过党员志愿者、物业人员和居民的紧密合作，守护着社区的和谐与幸福。

在党的引领下，彩生活不仅提供了专业细致的服务，更让每位业主感受到家的温暖。未来，彩生活将继续创新与实践，与业主携手，把更多更好的管理模式带入社区，共创共享更加美好的社区生活！