北京
“三千里汉江流水汤汤，有一座城映入眉间心上。”湖北襄阳，一座拥有2800年历史的古城，外来游客呈逐年递增态势。如何用好丰富优越的文旅资源，让卷烟市场活起来，让零售终端靓起来？今年以来，襄阳市烟草公司襄城营销部顺势而动，以“客户更满意 我们在行动”为主题，深耕“文旅+烟草”赋能终端提质，精心打造“圈、点、面”文旅服务新模式。
调研摸底 精准定位锁“圈”
为摸清市场底数，襄城营销部积极与襄城区文旅局、创文办、统计局等部门建立联络机制，对襄城辖区15个热点区域的特色消费市场和景区文化进行调研，并围绕消费较为集中的热点商圈，通过线上线下相结合的方式进一步摸底。
通过前期扎实的调研摸底，襄城营销部结合特色消费市场地理环境、客流规模、消费能力、需求偏好、季节及高峰时段影响等变化趋势，预估特色市场容量和消费潜力开展分类定位，锁定了辖区四大“商圈”：以古隆中、夫人城、黄家湾、襄王府为代表的文化消费圈；以北街、管家巷、六0三文创园为代表的文创消费圈；以唐城影视基地、习家池、凤林古渡为代表的热点消费圈；以庞公夜市、虎头山夜市为代表的夜市消费圈。四大“商圈”圈出了清晰的市场版图，也精准明晰了文旅消费群体。
携手共建 因地制宜布“点”
“商圈”已定，如何落棋布“点”？襄城营销部结合“吃、住、行、游、玩”五大消费特征，在确定各大消费圈的基础上，以消费关联性延伸定点，确定了热点区域300余零售客户，并对其进行针对性营销指导。
帮助客户设立襄阳特色产品展示区
把打造特色终端作为“制胜点”。襄城营销部鼓励零售客户在店面整体打造风格和店招制作上做文章，以突出景区的整体风格和人文背景为主题，融入具有地方特色的装饰材料和元素，营造与当地风土文化相融合的特色终端。
把焕新普通终端作为“提升点”。针对周边普通终端，指导零售户增加与景区相关的特色商品，丰富游客品牌体验，创造更加舒适的文旅购物氛围。
通过纵深消费终端打造，目前已在景区内建设完成特色终端客户13户，焕新周边文化品牌体验终端86户，延伸拓展文旅热点普通终端客户178户。进一步搭建以地域文化内涵注入，人文精神内核构建的规模化终端互动共赢新模式。
多力齐发 纵深推进扩“面”
新模式带来新变化。襄城营销部将周边景区的定位属性、文化内涵及人文属性等元素融入文化品牌故事，将日常经营品牌的卖点信息与文旅出游体验相结合，增强品牌与消费者的互动沉浸体验，增加情感价值和服务认同，客户盈利面更宽。
客户店内打造“襄阳酒、襄阳烟、襄阳菜”三位一体的地方特色商品陈列
襄城营销部紧紧抓住品牌联动效应，依托地方文化资源与相关文旅热点产品开展联动，指导客户打造“襄阳酒、襄阳烟、襄阳菜”三位一体的具有地方特色的陈列方案，促进地方经济发展和文化传承，区域影响面更大。
当前，大数据、互联网等现代信息技术广泛运用，襄城营销部因势利导，指导客户开展数据分析和应用，针对目标消费群体进行精准营销，找准新的经济增长极。如今，景区客户开展线上直播、利用新媒体讲品牌故事等营销模式已屡见不鲜，经营宣传面更广。
经历了一个春夏的酝酿和耕耘，襄城辖区市场正迎来秋的收获。接下来，襄城营销部将努力在创新活动形式、提升硬件服务方面下功夫，继续做好“文旅”加法，推动卷烟零售终端向新而生。(文/图 许可)
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