河北
邯郸市教育局
关于国庆节期间校外培训致家长的一封信
家长朋友们：
您好，为使大家度过一个欢乐祥和的国庆假期，切实保障您和孩子的合法权益，邯郸市教育局就国庆期间学生参加校外培训温馨提醒大家：
一、理性对待校外培训
根据《中华人民共和国未成年人保护法》，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。希望您理性看待校外培训，不盲从、不攀比、不跟风。鼓励以培养孩子兴趣爱好、发展个性特长为出发点，选择非学科类校外培训机构，提高综合素质。
二、慎重选择培训机构
要选择具有《民办学校办学许可证》《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》，办学资质不全的培训机构不要选择。要与培训机构签订《中小学生校外培训服务合同》。要遵守缴费规定，不要一次性缴纳或以充值、次卡等形式变相缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。
三、拒绝参加违规培训
拒绝参加藏匿在偏僻场所、年久失修、楼层过高、管理缺失、消防安全不达标的无证培训行为，防止发生人身意外事故。拒绝以托管、家教、咨询及“一对一”“一对多”“家政服务”“住家教师”“众筹私教”、幼小衔接班、作业辅导班等名义开展的非法违规学科培训。拒绝参加非学科类培训机构以“素质拓展”“思维训练”等名义超范围组织的违规培训。
四、积极使用服务平台
各县（市、区）校外机构全部实现在全国校外教育培训监管与服务综合平台进行售课、消课、交费、退费等全流程监管，开设班课全上架，售课交易全记录，使广大学生、家长“掌上”即可实现选课、购课、退费，教育部推出了“校外培训家长端APP”（使用流程附后），您在此APP上选择机构和缴纳培训费会更安全。要尝试使用“先学后付”收费模式，避免“卷钱跑路”“退费难”发生。
五、清楚了解投诉途径
当您发现上当受骗或与培训机构产生纠纷时，可以通过邯郸市及各县（市、区）举报电话、邮箱，“市、县两级微信扫码”和“河北省违规培训随手拍”进行举报，防止出现“退费难”“卷钱跑路”现象。现将市教育局及各县（市、区）教育部门举报电话、邮箱和微信“扫码举报”附后，为您增加一道安全保障。
祝您工作顺利！祝您的孩子健康快乐！
邯郸市教育局
2024年9月30日
校外培训家长端APP使用流程
—、下载安装。搜索安装“校外培训家长端”APP（下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平台帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、 VIVO等应用商店）。
二、验证登录。用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册：点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。
三、完善信息。点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
四、购买课程。登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”（未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联）→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。
五、评价课程。登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。
六、核销课程。登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。
邯郸市防范校外培训风险举报电话和邮箱
邯郸市校外培训“扫码举报”二维码
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