经彩十一 | 这个国庆，AI忙着帮游客追寻“诗与远方”

今天是国庆小长假的第一天，今年国庆出游，AI也“很忙”：不少博物馆、景区、地区推出了“AI伴游”、AI翻译，AI预测，有的甚至开发了旅游垂类大模型帮助游客从旅游咨询到购票、从语言到行程规划，全部由AI丝滑完成。如今，AI已经可以协同5G、物联网、云计算等技术，助力文旅供给侧的全面智慧化升级，同时为用户提供全流程智能化服务，带来全新的文旅消费体验，赋能游客更好地追寻“诗与远方”。

AI导游助力旅行

近日，“AI游北京朝阳”文旅大模型上线，游客可在微信小程序中搜索“AI游北京朝阳”进入，与身着代表朝阳“凤凰”旗袍的文旅代言人“阳阳”聊天互动，让其推荐朝阳区内的酒店、景区、博物馆、商圈、赛事、美食等最新消息及位置。还能结合自身情况，如游玩人数、季节、天数，以及必逛景点、住宿喜好、兴趣爱好、整体预算等，让其定制个人专属行程。此外，“AI游北京朝阳”将文旅智能规划与部分文旅产品的在线预订打通，从旅游咨询到购票，可以一步丝滑完成。

假如你告诉“AI游北京朝阳”：“帮我设计一天半的朝阳区Citywalk路线”，它会为你生成一篇详尽的朝阳区游玩攻略。此外，该模型支持中文、英文、日文、法文、西班牙文5种语言，方便国际友人入境游、来京游。

在潭柘寺，游客刘佳也体验到了和AI导游智能体一起旅行的快乐。刘佳向“潭柘寺”AI导游智能体小潭询问：“潭柘寺的石鱼要怎么摸？”小潭立刻以朋友的口吻回答出了有趣的内容。在游览结束后，根据刘佳的需求，小潭还创作了一首《潭柘寺游记》：“春风拂面步古寺，潭柘幽静鸟语细。石鱼轻触祈平安，心满意足笑盈盈”，还附上了一张AI创作的明信片，摆在盆栽花中，显得格外文艺。

这款AI导游智能体是经过万亿字符文本预训练的大脑，这使得它在理解人类语言的微妙之处时表现得游刃有余。无论是关于潭柘寺的历史沿革、建筑风格，还是文化故事，它都能娓娓道来。潭柘寺旅行智能体接通了联网查询功能，能够快速获取景区票务、开放时间、周边游玩推荐等内容。

预测拥堵AI显身手

赵璐和朋友国庆节去安徽黄山旅行了。他们提前在手机上看到，第二天黄山景区的预约人数等信息，便于安排具体哪天爬山。在选了人相对较少的一天后，他们来到了黄山景区。在大门口，赵璐打开黄山景区专门的AI小助手，看到未来一小时内每条路线的拥堵程度，类似于地图导航信息，她可以看到AI预测的未来比较好爬的路线，为自己选择了一条“全绿”的游览线路。

随后，她和朋友黄山伴游服务，走到哪儿，黄山智能体就会自动定位并播报附近的景点，比如当他们走到飞来石，支小宝自动讲解：“飞来石，在天海平天矼西端的峰头上，有一巨石耸立……”

当他们想拍照的时候，支小宝还会出个“这样拍照更出片”的攻略，识别出是两个人时，会提供两人拍照好看的位置和pose。当拍照完后，支小宝会把赵璐和朋友的照片用AI做出来，和周围的游客分享，既不会泄露隐私，还可以留下纪念。

“文旅行业数字化的下一步突破，将更多集中在垂类大模型上。通用模型国内外都有，但解决不了垂类的问题，所以我们要致力于打造垂类大模型”，此前，黄山旅游集团有限公司、黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉就表示。

数字人带游博物馆

而在博物馆中，也不必再请讲解员，而是由AI带你导览。在首都博物馆内，“京慧”数字人外表温柔，身着传统旗袍服饰，让人一眼领略传统文化之美。她“站在”首都博物馆的第一入口，随时为游客服务。

有游客表示，进入博物馆，直接询问京慧怎么玩，她就会回答并展示出一系列的活动：“您好，在首都博物馆，您可以参观欣赏到丰富多样的历史文物和精心策划的主题展览以及各种亲子活动和学术讲座……”在智能触摸屏端前，进入智问答页面，“京慧”便来到游客的面前，当游客点击进行语音提问时，“京慧”便如真人一样与游客聊天，有针对性的回答各种问题。此外，展览咨询、展品导航、参观线路推荐、语音讲解等需求，“京慧”都能给出精准的回复。

国家博物馆 “艾雯雯”

实际上，目前推出数字人的博物馆非常多，比如伪满皇宫博物院的 “五号讲解员”，能针对不同年龄段的游客，还能提供个性化的服务；中国国家博物馆的 “艾雯雯” ，不仅可以提供现场的讲解服务，还可以在中华文明云展上做导览；陕西秦腔艺术 AI 数字人 “秦筱雅” 以 “小旦” 形象亮相，传播秦腔韵味；广西旅游发展集团开发的 AI 数字人 “刘三姐” 会唱山歌，推介广西山水美景；成都杜甫草堂博物馆的“AI杜甫”可以与游客引经据典……AI导览员通过人工智能技术，为参观者提供个性化的导览服务，并且无数人数字人一起工作，游客的专业体验度也更好。

智慧文旅垂直大模型爆发

目前多个大模型公司都在研发智慧文旅垂直大模型。比如就在国庆前，通义App上线翻译助手、视频通话、旅行智能体新功能，集合了AI翻译、AI导游等多种能力，变身“全能旅游搭子”，让每一位用户的国庆游更省心便捷。

其中通义实时翻译功能，可实现中文与英语、日语、韩语、法语、德语、俄语等多国语言互译。与传统翻译机和翻译软件相比，大模型翻译可以更好地理解用户的使用场景，并基于上下文对话提供更准确的翻译结果。通义还特别针对旅行场景进行了优化，比如点餐、问路、购物等常见情境，确保用户不必受语言困扰，自如应对各种沟通需求。

此外，同程旅行研发的旅游行业专属大模型“程心”，可为游客提供智能行程规划、酒店预订、交通票务预订、景点推荐、旅游问答等服务。除了可为用户提供丰富的智能服务外，“程心”大模型在客服智能化及平台运营提效方面也有着广泛的应用前景。目前，“程心”大模型已完成了深度合成算法备案和大模型备案，这也是在线旅游行业首个完成双重备案的大模型。

智慧文旅游正创新发展

近年来，国家推出了一系列政策支持智慧旅游，将AI人工智能、大数据等与旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧文旅游创新发展。

今年5月，文化和旅游部办公厅等五部门共同发布《智慧旅游创新发展行动计划》。具体来说，探索云计算、区块链、大数据、通用人工智能等新技术与智慧旅游线上服务相结合，发展智慧旅游助手类应用，鼓励和支持线上服务应用创新，提升旅游目的地线上服务的智能化水平。

在北京，今年7月31日，《北京市推动“人工智能+”行动计划（2024-2025年）》印发实施。计划在人工智能+文化领域打造标杆应用工程。基于北京深厚的历史文化和旅游资源，汇聚文学作品、历史建筑、文化遗迹、景点信息等优质文旅数据，协同旅游景点、文创单位和管理部门，推动人工智能与文旅深度融合，支撑文化大模型服务平台，为游客提供个性化、高效且便捷的文旅服务。

电信分析师付亮表示，AI助力旅游，实际是“元宇宙”落地的结果，确实可以提供更好的提供各项服务，如导览，如远程虚拟旅游体验等，再如博物馆利用虚拟现实还原展品。“不过，我认为，其中节假日利用大数据，提供实时的人流车流信息导游，对现场旅游体验的提升更加明显。”

福州大学经济与管理学院副教授、中国信息经济学会理事廖雪华认为，随着5G、物联网、云计算、人工智能、大数据、增强现实、虚拟现实、高清视频等新兴技术的日益成熟与广泛应用，新一代信息技术成为文旅融合和产业转型升级的新引擎，是文旅产业创新与高质量发展的重要推动力。AI协同5G、物联网、云计算等技术，助力文旅供给侧的全面智慧化升级，推动文旅产业效率提升、质量提升和结构优化；同时能够为终端用户提供全流程智能化服务，为用户带来全新的文旅消费体验，赋能游客更好地追寻“诗”与“远方”。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/田野

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