福建
在数字化浪潮蓬勃发展的当下，老年群体的智能化生活需求日益凸显。为切实解决老年人在通信服务中面临的困难，让他们更好地融入数字时代，共享科技发展成果，中国电信忻州分公司积极践行“好服务，更随心”服务举措，深入开展适老化爱心服务，将关爱与温暖传递给每一位老年客户。忻州分公司从优化硬件和软件设施入手，致力于为老年客户提供更贴心的服务。各营业厅店增设无障碍通道，为行动不便的老年人提供便利；配备老花镜、医药箱，以备不时之需；设置爱心专席，提供热水等温馨服务设施，让老年客户在办理业务的过程中能够感受到家一般的舒适与安心。此外，公司还大力推广针对老年群体的“关爱版”电信APP，其简洁的界面和清晰的功能布局，极大地降低了老年人使用线上服务的门槛，使他们能够轻松享受便捷的通信服务。
为了让老年人更好地适应智能生活，提升风险防范意识，忻州分公司厅店按月开展老年人数字讲堂。通过智能安防大讲堂，老年客户不仅能够亲身体验新时代通信技术带来的智能生活魅力，还能学习到实用的防诈知识。工作人员手把手耐心地教会老年客户使用智能手机，从微信朋友圈分享幸福时刻，到网上购物，一步步引领他们走进便捷生活的新世界。
忻州分公司表示，将始终积极践行“关爱随心”的服务理念，不断守正创新、努力提升服务品质。未来，公司将继续积极探索具有地方特色的适老化服务模式，为增强老年人的幸福感、弘扬中华民族尊老敬老的传统美德贡献力量，以实际行动践行社会责任，让老年人在数字时代拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
（图文供稿：渠道销售部 黄俊芳）
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