山东
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年逾九旬，并且下肢残疾，再加上下雨，这可把赵老太愁坏了。抱着试试看的态度，老人拨通了农行无影山支行的电话。在得知老人有激活社保卡的业务需求，网点客户经理吴培鑫积极电话联系老人家属，询问其详细情况，双人冒雨来到老人家中完成业务办理，一次性妥善解决了老人本人无法亲自去网点办理业务的难题。随后，老人家属专程到网点表示感谢，话语里满满都是对银行温暖上门服务的感激之情，“真是太感谢银行工作人员的上门服务了，还是冒着雨来的，服务质量高，办理效率高，真真实实地为老百姓着想”。
在金融服务日益同质化的今天，农行无影山支行一以贯之地坚持提供有温度的服务，成功赢得了客户的信赖。这种以人为本的服务模式，不仅提升了银行的社会形象，也为整个银行业树立了良好的服务标杆。上门服务，温暖到家，农行无影山支行一直在行动。
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