在 2024 年全国“质量月”期间,鸡东县农发行积极开展“加强质量支撑,共建质量强国”主题活动,以实际行动为提升金融服务质量、推动国家高质量发展贡献力量。
质量意识,深植于心。鸡东县农发行高度重视此次活动,第一时间成立专项工作领导小组,精心制定活动方案,召开动员大会,向全体员工传达活动的重要意义和目标要求,让质量意识深深扎根于每一位员工心中。通过组织员工深入学习国家关于质量强国建设的政策文件和金融行业质量标准,进一步增强了员工对质量工作的责任感和使命感。
广泛宣传,营造氛围。在营业网点,醒目地悬挂着“加强质量支撑,共建质量强国”的横幅,宣传展板上详细介绍了金融服务质量提升的举措和成果。员工们热情地向客户发放宣传资料,讲解质量月活动内容和金融服务质量的重要性。
提升服务,强化质量。为了给客户提供更加优质的金融服务,鸡东县农发行从多个方面入手。一方面,加强员工培训,开展业务技能、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训课程,不断提升员工的综合素质和服务水平。通过设立客户意见箱、广泛征求客户意见和建议,及时改进服务中的不足之处。
严格管理,确保质量。鸡东县农发行建立健全质量管理体系,加强对业务操作、风险管理、内部控制等各个环节的管理。开展质量检查和专项整治活动,对业务办理的合规性、服务质量的满意度、安全管理的有效性等进行全面检查,及时发现问题并整改落实。同时,强化考核激励机制,将服务质量与员工绩效挂钩,激发员工提升服务质量的积极性和主动性。
在此次全国“质量月”活动中,鸡东县农发行以实际行动践行了“加强质量支撑,共建质量强国”的主题,展现了政策性银行的责任与担当。未来,鸡东县农发行将继续坚持质量第一的理念,不断提升金融服务质量,为质量强国建设贡献更多的金融力量。
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