萧山区教育局最新提醒！

国庆假期即将到来，适逢我区小学、初中学生秋假，不少家长会选择送孩子去各类校外培训班加油充电。面对校外培训机构各种花样繁多的宣传手段，又往往难以保持理性，容易“踩坑”。

在此

萧山区“双减”工作专班为大家整理了

校外培训领域五大消费“陷阱”

希望您能理性看待、慎重选择

陷阱一：培训机构缺乏合法资质

目前校外培训市场中，部分机构存在未依法取得办学许可证（审核意见书）、实际培训项目与登记经营范围不一致、培训教师没有相关资格等现象，无证照办学、节假日隐形变异学科培训等情况也时有发生，此类机构在安全管理、规范收费等方面往往存在着诸多隐患。

陷阱二：夸大宣传误导消费

部分培训机构为了招揽客户，随意夸大培训效果，对师资、课程内容作出虚假宣传，或对升学、通过考试、获取证书等培训效果作明示或暗示的保证性承诺，当后期家长对培训效果不满要求退费时，又会遭遇推诿、卸责、拖延退费等重重困难。

陷阱三：课程质量遭遇“打折”

部分培训机构在家长完成付款报班后就玩起“偷梁换柱”的花招，试听课和正式课程天壤之别，频繁更换授课老师、随意压缩授课时间、更改授课内容等情况严重影响了学习进度，导致课程质量大打折扣。

陷阱四：格式合同暗藏霸王条款

部分培训机构未使用规范示范合同，自行拟定的合同条款除课程课时外都不容易更改，而合同内容往往是束缚学员的条款多，约束自身的条款少，通常还会设有非常苛刻的退款条件，收取高额的违约金，甚至出现“入学概不退费”等霸王条款，严重侵害学员及家长的合法权益。

陷阱五：培训机构倒闭、跑路现象时有发生

近年来，部分培训机构由于自身经营管理不善或经济环境影响无法维持经营，出现了倒闭关门的情况，也有一些经营者缺乏诚信经营意识，直接卷款跑路，给家长带来较大的经济损失。

如何顺利避开这些暗藏的陷阱？

萧山区“双减”工作专班

对此作出四点提示

审慎选择校外培训机构

“双减”政策明确规定，任何校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学科类培训。假期期间，请广大家长合理安排孩子的学习和生活，不参加违规学科培训。确需参加非学科培训的，请在实地考察后，参照以下方式进行选择：

一看机构公示信息，是否在醒目位置设置浙江省校外培训机构信息公示栏，营业执照、审核意见书（办学许可证）、教师资质、收费标准等信息是否齐全；二看机构安全隐患，可从机构整体整洁度、安全出口、逃生路线等标识信息、灭火器、喷淋烟感等消防设施、视频监控系统情况等多方面判断机构是否存在潜在安全隐患。

理性缴纳预收费用

对不熟悉的培训机构应持理性消费态度，可先尝试短期试课，等认同授课方式和培训效果后，再续约。一次性缴费不要超过3个月或60课时，且不要超过5000元，在支付培训费用时，务必通过“校外培训家长端”“浙里体培”“浙里艺培”等监管平台购课缴费， 严禁培训机构或教师个人直接收取培训费用。请务必警惕抵制培训机构以折扣、赠送等优惠手段，怂恿家长在资金监管账户以外途径缴费或超过规定时间跨度续费。

签订规范培训合同

要主动与机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，仔细逐条阅读合同内有关课程内容、费用标准、退款条件、违约责任等条款，若涉及额外承诺的，要求机构一并写进合同，明确双方权利义务。及时向机构索取发票，并妥善保管合同原件、招生宣传单页等资料，以备作维权凭证。

合理途径及时维权

校外教育培训属于市场行为，家长须自行承担潜在的培训风险。当家长与机构产生矛盾纠纷或发现自身合法权益受到侵害时，可以先与校外培训机构协商解决。若协商不成，要及时收集好证据，向相应行业主管部门或职能部门反映，还可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。

联系电话：

区教育局（区“双减”工作专班）：83525569；

区文化和广电旅游体育局：83897887（文化艺术类）、82898468（体育类）；

区科技局（科技类培训）：89618911；

区市场监管局（价格、广告或食品类问题）：12315。

来源：区教育局、萧山发布