广东
■编者按：
市场上新车不断涌现，汽车消费蓬勃发展。然而，侵犯车主权益、车主维权难的问题仍然不时出现。为此，《消费者报道》关注各种汽车消费投诉维权事件，为车主发声，推出汽车消费投诉维权栏目《消消汽》，助力汽车消费健康发展。
新车买来不能上牌，这是奔驰车主章先生的遭遇。
近日，浙江湖州的章先生向《消费者报道》反映，称其购买的奔驰C级汽车，在提车近两个月后仍无法上牌，章先生表示车辆合格证被涉事奔驰4S店用于贷款抵押，导致车辆无法上牌。
章先生的车辆无法上牌的原因是什么？4S店为何不能提供车辆合格证？《消费者报道》对此进行了调查。
01.
购车近两个月仍无法上牌
“车买了快两个月了，一直用临牌，心里真的很不舒服。”章先生在接受《消费者报道》采访时说道。
今年7月底，章先生购买了一辆奔驰C级汽车，并在8月1日完成提车。然而，车辆却迟迟未能完成上牌。
“当时买车的时候，4S店销售顾问向我提供了发票、1把车钥匙等材料，不过并没有车辆的合格证。”章先生表示。
▲章先生购买的奔驰C级汽车（受访者供图）
章先生告诉《消费者报道》，当时4S店的销售顾问表示大概会在提车一个月之内为车辆完成上牌。“既然销售顾问这样说了，而且这么大的4S店，我就以为买奔驰车都是这样的流程，就没太在意了。”
然而，到了8月底，章先生的车辆仍然未能上牌。“这都等了快一个月了，快到之前约定的一个月内要上牌的期限了，结果还是没有人联系我处理上牌事宜。”
为此，章先生只能联系4S店询问上牌事宜，然而这一问却让章先生走上维权的道路。
02.
新车合格证被4S店用于抵押
“我去问为什么还不能上牌，结果4S店销售顾问跟我说，我车辆的合格证被抵押在银行了，现在没有钱赎回来。”章先生表示。
章先生告诉《消费者报道》，根据4S店的说法，涉事4S店称目前经营存在困难，资金链出现问题，因此车辆的合格证目前无法取回，导致车辆无法正常上牌。
“我知道这个消息后非常生气，我们作为普通消费者很多东西都不懂，买车的时候销售顾问也没有明确告诉我合格证被抵押了，否则我就不在这家4S店买车了。”章先生说道。
9月23日，章先生再次与涉事4S电负责人通电话。“这次4S店又换个说法了，说是经营正在恢复了，可能9月底或10月初就能为车辆上牌了。”然而，章先生表示，4S店并未告知具体的上牌时间。
章先生表示，目前据他所知与他有类似遭遇的车主大概有二十多个人。“我真金白银买的新车，总不能一直上临牌吧，等临牌过期了，我这车就不能上路那就成‘废铁’了。”
为此，就章先生反映的问题，《消费者报道》采访了涉事奔驰4S店，一位售后经理向《消费者报道》表示：“章先生反映的问题属实，现在我们店里有类似遭遇的车主也不止章先生一人，不过具体人数我也不便透露。”
上述售后经理还表示，目前店里正在积极解决资金问题，暂时无法给出准确的解决时间表，初步预计到10月份左右不能上牌的问题都会得到解决。
与此同时，《消费者报道》向奔驰中国方面发送了采访函，截至发稿未获回复。
有法律人士向《消费者报道》表示：“涉事奔驰4S店有义务在购车时将车辆真实车况告知消费者，并按照购车合同协议条款为新车完成上牌工作。车主可以和4S店方面协商解决方案，如果协商不成，可以向当地市场监督管理局投诉，也可以向人民法院提起诉讼。”
章先生表示，如果涉事4S店还是不能如期解决问题，他将通过司法途径维权。
数据显示，今年上半年奔驰在中国市场销量为34.15万辆，同比减少9%。目前，奔驰多个车型加入“价格战”。《消费者报道》咨询广州多家奔驰4S店发现，A级、C级、E级等多款热门油车优惠幅度普遍在10万元~12万左右，而纯电车型EQ系列在多个4S店内均无车可卖，EQ系列多款车型优惠接近15万元左右。
有业内人士指出，目前包括奔驰在内的多个豪华品牌出现销量下滑现象，经销商库存压力增加，容易出现挪用新车合格证用于贷款抵押的问题。
法律人士提醒消费者，在购车时务必要向4S店获取车辆的所有相关书面文件，一旦发现购车流程有缺漏务必要及时提出，以避免出现车辆无法正常上牌等问题。
作者：陈梓庆
微信编辑：周辉
责任编辑：覃硕
制图：Judy Chen、Julia
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