集酷商务负责人林巧：进入移动终端时代，非洲电商发展迅猛

【亿邦原创】9月25日，2024“丝路电商日”启动仪式暨“丝路电商”合作资源对接会在杭州数贸会期间举行。会上，KiKUU集酷商务负责人林巧发表了题为《丝路电商非洲市场》的演讲。她指出，非洲正在直接从PC时代过渡到移动互联网时代，智能手机已经成为主要的流量入口。得益于互联网和移动终端的普及，当地电商行业发展迅猛，能够为中国跨境电商提供巨大的潜在增量。而为了帮助中国商家走进非洲，集酷致力于推动本地化进程，目前已经具备了本地语言客服、海外仓体系与实时结算等关键服务能力。

温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。

以下为演讲实录：

各位来宾，下午好！非常荣幸能够代表集酷来分享一下我们对于非洲电商市场的观察。

我先简单介绍一下非洲的概况。非洲人口基数庞大，目前有超过14亿的人口，年轻人口的占比也非常高，平均年龄在19岁左右，人口构成非常年轻。而年轻化的人口，也恰恰是电商是赖以发展的一个重要基础。

而且非洲的工业基础相对薄弱，这导致了非洲市场上的商品大多依赖进口。在这样的背景下，中国商品因其多样性和价格优势，非常适合非洲市场的需求。

接下来，让我们看看非洲电商交易的现状。数据显示，非洲的电商交易正呈现出逐年增长的趋势，用户增速也非常迅猛。值得注意的是，非洲市场跳过了PC端，直接进入了移动互联网时代。智能手机成为了非洲用户获取信息和流量的主要入口。而随着互联网和基础设施的不断改善，非洲的电商市场也正在迅速发展。

我们集酷平台在非洲的业务覆盖了20个国家，这些站点主要面向中国的卖家开放。这些国家大多位于撒哈拉沙漠以南，语言以英语和法语为主。

我们在非洲同时提供PC端和APP端的服务，用户可以通过手机APP进行购物和查看商品详情。

此外，我们公司在非洲还运营着物流业务，某种意义上来说，我们也是一家物流企业。我们将中国商家的包裹运送到非洲后，由我们的工作人员在中心仓库进行分拣，然后通过摩托车快递小哥完成最后一公里的配送。由于非洲部分地区的道路条件有限，摩托车成为了配送的主要交通工具。

售后对于跨境电商的重要性也不可忽视，因此，我还想介绍一下我们在非洲的客服团队。我们之所以在当地设立客服团队，是因为非洲国家虽然主要使用英语和法语，但也存在多种本地语言。例如，在坦桑尼亚，我们就需要使用本地语言来更好地服务用户。因此，我们在20个站点都设有客服团队，以便为非洲用户提供更贴心的服务。

接着，简单介绍一下我们公司的两个业务模式。

首先，是跨境业务模式。我们为商家提供了覆盖20个国家的跨境店铺服务。这意味着，商家只需开设一个店铺，就能将商品销售到这20个站点。我们的跨境店铺采用的是国内集货、小包发货的模式。

具体来说，当商家在国内接到订单后，他们可以将货物发送到广州。之后，由我们平台负责从中非干线运输到最终一公里的派送，整个流程都由我们平台完成。

此外，我们的结算方式也非常有优势。我们采用的是实时结算模式，即商家一旦将货物发送到我们在广州的仓库，无需等待用户签收，就可以收到回款。这种实时结算方式是我们作为非洲跨境电商平台的一大优势。

其次，是我们的海外仓业务模式。随着跨境业务的发展，海外仓已成为一种趋势。因此，我们也推出了海外仓业务。目前，我们已经在8个国家开通了海外仓服务。商家可以将货物发送到我们的海外仓，由海外仓负责后续的发货和派送工作。

最后，如果大家对非洲电商感兴趣，欢迎通过微信与我联系。

关于会议：

2024“丝路电商日”保留了去年的“一展、两活动”，“一展”就是丝路电商展，“两活动”是丝路电商走进杭城、丝路云品推荐周。在此基础上，还将举办两场对接会，一个是“丝路电商”合作资源对接会，另一个是中亚国际创新数字贸易对接会。此外，还将首次在“丝路云品”推荐周设立主宾国产品专区和金砖国家专区，届时还将与泰国国际直播电商博览会云互动，共同推介“丝路云品”好物。

亿邦持续追踪报道该情报，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信。