湖北
极目新闻评论员 屈旌
日前，消费者朱先生反映，10年前被《焦点访谈》曝光过的人工熏染“血燕”，近几年似乎借助一些社交平台和电商平台卷土重来。“他们把正规进口的能溯源的燕窝贬低成劣等货，说燕窝越黄越红营养越高，毛燕窝是纯天然野生燕窝。实际上，深色燕窝，很多亚硝酸盐超标，而毛燕窝未经消杀，更是有病毒风险，被我国禁止个人销售。”
记者在一些社交平台和电商平台上发现，每天有多个类似账号在宣传和销售，有账号月销售额上百万元。记者随机从这些账号里购买了10份样品送检，结果显示，其中6份亚硝酸盐超标严重，2份超标100倍以上；6份燕窝的霉菌数值超过200个单位，最高一份的数值为9200个单位。
当记者质疑卖家产品名称带有“进口”字样，为何还要做“店内所有产品均为国产，不遵守进口燕窝相关规定”的免责声明时，对方回复称：“进口，指的是进入嘴巴里食用，因为很多人不知道燕窝是用来吃的。”（据9月27日封面新闻）
将“进口”二字解释为“进入嘴巴里食用”，这种文字游戏式的狡辩让人感到既荒唐又愤怒。众所周知，“进口”在商品交易中通常指的是商品从国外引入国内市场的过程，一般情况下，谁会将之解释为“进入嘴巴里”？商家大言不惭地说出这样的“冷笑话”，无疑就是为了掩盖真相，逃避责任，不但是对消费者智商的极大侮辱，也是对法律底线的公然践踏。这种为一己私利，不择手段的丑陋嘴脸，让人啼笑皆非又气愤不已。
更令人震惊的是，这些违规销售“黑燕窝”的商家，似乎已经形成了一套标准化的带货话术，他们一致贬低带有溯源码的白色燕窝，将之贬低为刷了胶水的“美容”劣品，转而大肆吹嘘红色、黄色的毛燕窝为纯天然佳品。他们利用消费者对健康食品的追求和对野生食材的盲目信赖，编织了一个又一个谎言。这些商家不仅自称在东南亚拥有燕窝工厂，还不断强调其产品最适合老人、小孩和孕产妇食用，其用心之险恶，可见一斑。
这些来路不明，安全性没有保障的所谓野生燕窝，在质量检测中暴露出了严重的安全问题。亚硝酸盐超标、霉菌数值爆表……每一项数据背后，都潜藏着对消费者健康的巨大威胁。对于消费者而言，如果购买了这些燕窝，不但不可能造成经济上的损失，生命健康也可能受到影响。
然而，面对消费者的合理质疑，这些商家非但没有丝毫悔意，反而不断地狡辩推诿，除了将“进口”说成是“进到嘴巴里”之外，还有诸如“你从菜市场买条鱼回家煮着吃有没有杀过菌？为什么对燕窝要另眼相看？”“为什么工厂挑毛的可以吃，自己挑毛的不能吃？”“产品标题里的哥曼洞是自己发挥想象力取的标题，和马来西亚地名无关”等一连串的谬论。商家不断地转移话题，巧舌如簧，无非就是为了掩盖产品潜在的安全隐患，掩盖自己违法违规的事实。这种对消费者生命健康极度不负责任的态度，让人不禁要问：这些人的良心何在？
在直播监管日益趋严的当下，这些商家不但公然用谎言欺骗消费者，还在店铺里挂出霸道的“免责条款”，企图逃避售后责任，他们为何能如此猖獗无忌，如此明目张胆？或许答案就在于，他们很善于利用了平台监管的漏洞，通过频繁更换账号等方式规避追踪。这也提醒平台和监管部门，魔高一尺，亟需道高一丈。
除了常规监管手段之外，直播平台要尽快提升技术手段，强化商家的实名认证制度，及时识别并制止违法违规行为。要建立和完善商家信用评价体系，对于违规操作的商家给予负面评价或直接下架处理，降低其在平台上的可见度。监管部门加大执法力度，对于屡教不改或情节严重的商家，不仅要处以罚款，还可以追究其刑事责任，通过加强跨部门协作，共享信息资源等执法手段，形成合力，雷霆出击。
不良商家趋利而动，往往会层出不穷，不择手段，要对消费市场的乱象露头就打，还需要社会各界共同努力，消费者也要提高自我保护意识，明辨真伪，不被花言巧语所迷惑，要用坚决的抵制和及时的投诉告诉骗子们：厚颜无耻的“冷笑话”并不好笑，等待你们的将是法律的严惩和市场的淘汰。
（来源：极目新闻）
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