湖南
本网讯 为践行金融工作政治性和人民性，拓宽金融消费者诉求解决渠道，2024年金融教育宣传月期间，工商银行湖南省分行围绕“金融为民谱新篇，守护权益防风险”主题，组织辖内各级机构负责人积极开展金融教育宣传月“行长接待日”活动。
9月26日上午，工商银行湖南省分行行长助理朱佳在长沙汇通支行参加“行长接待日”活动。接待客户过程中，朱佳行长助理详细了解客户反映情况，耐心倾听客户诉求，对客户提出的关于小额外币现钞兑换、社保卡补办、账户解控等问题给予了现场答复，并就需要后续跟进的事项进行了责任明确和时限管理，确保客户反映问题事事有着落、件件有回应。
活动期间，该行员工在网点营业大厅热情接待前来咨询的客户，耐心解读投资理财、优化支付等热点领域政策，详细宣讲了个人金融惠民利民政策，聆听客户对金融服务、产品和流程的建议；普及防假识骗金融知识，切实提高消费者风险防范能力。现场客户积极互动，纷纷表示这样的活动很有意义，有效增进了银行与消费者之间的沟通和了解，能够提升消费者的金融素养和自我保护意识。
工商银行湖南省分行将始终坚持以人民为中心的价值取向，把做好消费者权益保护和客户投诉治理工作作为践行金融工作人民性的集中体现，主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求，夯实消保主体责任，强化客户投诉源头治理，扎实推进金融知识常态化教育宣传，提升金融服务水平，为消费者权益保护贡献更多大行力量。
（通讯员：王湘豫 ）
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