山东
北京时间9月26日讯:山西大同大学校方回应学生仅退款被拒骂客服1小时。近日有某购物平台商家在个人社交账号发布视频举报称山西大同大学一名名叫“小臭”的女生在网购12元大枣后，以外包装袋皱了为由，要求仅退款不退货。小臭同学的无理要求被商家拒绝后，其更是辱骂客服1小时，最终涉事商家工作人员保存证据联系校方无果后，无奈发视频要说法。
据了解小臭同学是9月13日在该商家店铺下单了一包红枣，9月17日包裹被送到大同大学，随后小臭同学将包裹取走。一周后也就是9月23日，小臭同学突然联系商家，以“外包装褶皱”为由要求商家提供仅退款服务，对此商家的态度是可以“退货退款”不可以“仅退款”。仅退款要求被拒绝后，小臭同学便开始直接对客服人身攻击，更让人意外的是小臭同学居然辱骂客服长达一个小时。
通过网传聊天记录可以看出来，当小臭提出外包装有问题后，商家第一时间提出了退货退款的服务项目，但是这一提议被小臭拒绝，其拒绝理由是“没有时间去寄快递”，而当商家提出可以“上门取快递”后，小臭同学又以“快递员不能进入校园为由拒绝”。最终沟通无果后，商家询问小臭是否是想白拿，随后小臭就辱骂商家客服一个多小时。
对此有网友表示拿走一个星期才找客服要求“仅退款”，估计大枣都已经吃完了吧，除此之外也有网友表示“仅退款”虽然是薅羊毛的好办法，但是无缘无故或者通过自己破坏商品的做法薅羊毛实在是太损了。作为像红枣一类食品，外包装对产品的影响可以说是微乎其微，即便是商品有问题也应该第一时间联系商家解决，小小年纪就学着“白嫖”，显然要接受贪小便宜吃大亏的人生一课，目前学校工作人员称事情目前正在处理当中。
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