处罚与差评缠身，成都恒博天姿医美问题不断

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

成都医美哪家强？‌在网络上搜索成都的医美机构，能够看到成都恒博天姿医疗美容医院‌算得上是人气比较高的那一家。

公开信息显示，自1996年成立以来，经过多年的发展，成都恒博天姿医疗美容医院‌已成为成都地区规模较大、设施设备完善的综合性整形机构。该机构不仅拥有2000多平方米的诊疗空间和6间无菌整形外科手术室，还配备了无菌无尘的进化系统，以及完善的光电疗及仪器、单独的皮肤护理室。此外，该机构还开设了非手术美容中心和整形美容外科中心，能够开展大多数爱美人士认可的整形项目，并拥有许多特有的技术，逐步提升了在行业中的知名度。

“恒博天姿医疗美容医院凭借其优质的服务和优异的口碑赢得了众多消费者的青睐，成为成都医美领域的佼佼者”‌。看到这样的介绍，想必大多数人都很难不对成都恒博天姿医疗美容医院产生好感。

然而，就是这样一家颇具名气的医美机构，近期却遭遇了监管部门的处罚。

9月3日，成都市金牛区卫生健康局针对成都恒博天姿医疗美容门诊部有限公司使用未取得药学专业技术职务任职资格的人员从事处方调剂工作案，对其处以罚款3000元的行政处罚。

值得注意的是，仔细探究关于成都恒博天姿医疗美容医院‌的过去，我们发现这并非机构第一次受到处罚。此外，在消费者心目中，该医美机构似乎也没有看起来那么风光。

屡遭处罚，违法违规是常态？

天眼查信息显示，成都恒博天姿医疗美容医院近年来可谓是监管部门处罚的常客，仅从去年到今年，他已经收到了3个罚单。

除了今年9月被成都市金牛区卫生健康局处罚之外，去年3月，金牛区市场监督管理局对成都恒博天姿医疗美容医院所存在的虚假或者引人误解的商业宣传行为处以罚款20.48万元的行政处罚，如此高额的罚单不免让人对该机构的专业度产生质疑。

2023年3月，成都市市场监督管理局针对成都恒博天姿医疗美容医院利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，对其处以罚款5万元和警告。

另外在2019年底，成都恒博天姿医疗美容医院还曾卷入侵害消费者权益行为（对商品或者服务作引人误解的虚假宣传），成都市金牛区市场和质量监督管理局对其进行了如下处罚，1、责令立即改正违法行为；2、发布虚假广告的违法行为罚款1500元（壹仟伍佰元整）；3、发布违法医疗广告的违法行为罚款1500元（壹仟伍佰元整）。

可以看到，在医美市场常见的虚假宣传上，成都恒博天姿医疗美容医院看起来颇像“惯犯”。而相关监管部门的处罚并未引起机构方足够的重视，又在其他方面违法违规，不断消耗着自身作为医美机构本应该具有的专业度。

差评缠身，消费者不满需警惕

在美团、大众点评等平台，我们还能够看到消费者对于成都恒博天姿医疗美容医院的真实评价。

比如在美团平台，“诊疗技术差”是机构绕不开的负面标签。值得注意的是，点开消费者对于机构的详细评价内容，众多客户的犀利评价直指成都恒博天姿医疗美容医院在服务、体验、专业性上所存在的大量问题，已经足以引起机构方的警惕。

“总体体验感非常不好，这也是我第一次打这么低的分，连基本的皮肤检测也没有，不听她的推销的话态度就变得非常敷衍连签字的时候都非常不耐烦急着往下面继续翻页，打光子前也没有让我清洗下脸，打的过程也很急几分钟就打完了，脸上感觉很多地方都没有打到，总之这是我体验感最差的一次，跟我在重庆体验到的相差很远”。

“服务过程还是挺好的，技术不行，没有效果，项目的整个过程持续了三个多小时，没有疼痛感”。

“内沟用了一点点，亲自看到药没打完，黄色的液体还有大半管，后面还要用其他玻尿酸打唇，也不敢问医生怎么不打完，项目全部做完问她，她硬说打完了……这也是好几百块钱吧，被你们这么糟贱”。

“我用了这个套餐，我感觉对我来说反正是没有什么效果。并且不知道是不是滚微针的问题，就是很痛很痛很痛。药品的话只是给我看了一下，但是并没有让我扫码去验证那个药品是不是真的。那个光子嫩肤的话也是不知道为什么没有感觉到效果。然后那边的服务态度我觉得一般般吧。想洗脸的时候我还把手给烫了，我都不知道那个水的温度。也没有人告知。主要还是药品问题，确实没有验证。我建议以后大家去做这种医美项目，不管是多少钱的，都还是看一下药品的真假”。

“这次医生技术不行，客服一再要求改评价，不改就拒绝再提供服务，还劝你别消费了，没解决实际问题，大家看图对比，打浅层才维持的久第一张图，这次打深了第二张图等于没效果，都是刚打完拍照，工薪族小打小闹，可能他家也看不上我们这样的小顾客”。

“真的是半颗星都不想给，1.服务态度：进去没有人接待来人以后问她什么都不专业，都回答不上来问题，只知道验券签字，做完敷面膜15分钟，15分钟到了有一个护士都不知道去哪儿了，我们自己把面膜扯了然后走了，也没有任何人问我们一句，态度一个比一个垃圾，都是拉着个脸。2.专业：一个简单的敷麻药都敷不好而且跟护士说了有麻药没敷到的地方，护士嘴硬，说敷到了只是我皮肤代谢了嘴旁边很正常，短短几分钟就能代谢？难不成我用舌头把麻药舔了吗。护士说痛和有没有敷到麻药没有任何关系，更何况我说的是脸上有些地方没敷到，医生做机打的都说可能是没敷到麻药。3.护士把药拿出来，我说我扫一下她就很不耐烦，扫完以后就去房间里面的一个隔间配药了，那扫没扫有什么区别都不是当着面配药。4.做完以后眼睛下面有一条肿的泡泡护士也没有说冰敷之类的，直接当看不到，售后真的垃圾”。

“有推销但还算在能接受的范围，做项目比较敷衍，很快几分钟就了事了，中途洗脸这些都得自己去，以前在别家都是躺着然后人家给包毛巾清洁等，这家全得靠自己，根本没人管，做完光子没什么感觉，也不知道手具打太多了还是技术问题，反正是不会再来了”。

“很久没有认真写过评价了，但这次的体验足以让我把最真实的情况写在这。没有打零分是因为这个系统最低只能半星，这个体验只有最后帮忙敷面膜的人有被尊重的感觉”。

以上只是关于成都恒博天姿医疗美容医院近期的一些评价。从消费者的反馈来看，该机构离让人满意还有很长的距离。而相比于各类光鲜的介绍，或许真实的用户声音才更应该得到重视。