暑运先锋丨乌鲁木齐航空2024年暑运期间先进基层党组织

2024年暑运期间，乌鲁木齐航空各级党组织、广大共产党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，全体干部员工积极投身暑运旺季生产，团结一心打赢暑运攻坚战，期间涌现出了一批先进基层党组织，为表彰先进、树立典型，激励各级党组织和广大党员在今后的工作中再接再厉、再创佳绩，乌鲁木齐航空在集体推荐、基层党组织民主决议、公司党委审议的基础上，评选出4个乌鲁木齐航空2024年度暑运期间“先进基层党组织”。

地面服务部党支部

2024年暑运期间，地面服务部党支部始终坚持党建引领促安全、促发展，积极践行“党建为魂”企业文化，在服务保障、风险管理、运行品质管控以及生产经营等诸多方面，充分展现出卓越能力与担当，始终扎根一线解决生产中的问题，深入一线开展员工关爱，切实提升安全保障能力、提升服务品质，为暑运期间旅客顺利出行和航班正常运行筑牢了坚实可靠的基础。

主动亮剑组织生产、发挥战斗堡垒作用

2024年暑运期间，地面服务部共计保障进出港航班9645架次，保障旅客105万人次，特殊旅客4500余名，托运行李27.31万件，车辆保障12.28万公里数，特车累计保障0.31万小时。地面服务部党支部书记亲自指挥，团结带领支部党员、发展对象、积极分子及广大群众，全体干部员工主动请战亮明身份，投入到一线参与航班保障，部门行政人员每日排班，支援一线核心岗位，共计支援一线生产186人次，关键时刻党员模范带头，充分发挥支部战斗堡垒作用。暑运期间，地面服务部党支部严格落实安全加重加厚管理，在核心风险管理、危险品运输、“三超”行李管控、“机闹”处置、车辆运行等方面开展全方位风险评估，召开暑运旺季生产运行风险评估会议3次，成功识别风险28项，制定风险管控措施48项，并持续开展一线各岗位监察检查工作，全力确保地面保障安全运行平稳。

护航旅客从心出发，坚守真情服务理念

地面服务部党支部始终践行真情服务理念，用真心、细心、贴心的态度服务每位旅客，2024年暑运期间地面服务部累计收到旅客表扬信24封、锦旗10面以及局方表扬15次，真情服务得到普遍认可和好评。与此同时，地面服务部在暑运旺季积极配合公司开展客户投诉处理业务移交工作，全面承接旅客投诉处理业务，开展组织变革，圆满顺利完成业务平稳移交。地面服务部用真情服务和辛勤付出，感知旅客冷暖，贴心用心服务，实现各项服务指标0突破的好成绩。

以人为本深入一线、亲切感知群众冷暖

暑运期间，为做好一线群众的关心关爱工作，地面服务部党支部联合部门分工会，累计开展十余次员工慰问活动，结合地面服务部各岗位作业特点，支部书记、工会主席和各级管理干部亲自下一线为员工配发清凉油、冰棍、凉茶饮料、西瓜等清凉解暑物资。2024年暑运期间，乌鲁木齐机场持续高温天气，地面服务部实时关注一线员工作业疲劳、高温天气防暑降温及员工健康管理，下沉一线收集员工诉求，及时解决生产实际困难，在繁忙暑运和高温天气下为员工服务到家，感知员工冷暖，将员工关爱落到实处。

图示：乌鲁木齐航空地面服务部合照；拍摄人：付飖歆

市场营销部党支部

2024年暑运期间，民航运输延续旺季趋势，旅客出行热情空前高涨，市场营销部全体干部员工聚焦市场动态和旅客需求，全心全力确保生产经营稳定运行，为暑运出行的旅客保驾护航。

以党建为引领，加强自身建设

市场营销部党支部始终把思想政治建设摆在首位，全面贯彻落实党中央国务院、民航局重要指示精神及集团董事局系列讲话精神，弘扬“党建为魂”的企业文化，提高政治站位，把党建引领贯穿于业务体系管理全过程，在工作开展中充分发挥党支部的引领作用，带领广大员工冲锋暑运主战场。

加强值班值守，实现收益最大化

为保证暑运期间航班收益最大化，收益管理中心全体成员认真履行岗位职责，落实精细化管理，灵活转变销售思路，精准把握票价浮动规律。为确保航线管理工作的准确性和时效性，执行24小时值班制度，增加值班人数，力求任务到岗、责任到人、管理到位。

2024年暑运期间，乌鲁木齐航空客运收入64088万元，同比2023年提升3.1%；小时收入5.17万，同比2023年持平；可用利用率11.76 小时，同比2023年提升3%；共计执行4462班，同比2023年提升12.4%；累计运输旅客量68.4万人次，同比2023年提升14.1%。根据公司年度收入计划进行暑运任务分解，市场营销部全面完成了包括总收入、小时收入、座公里收入等各项生产任务指标，实现了盈利最大化。

航线持续优化，助力公司盈利水平提升

面对暑运旺季，航线网络中心灵活应变，化身市场营销部的“移动阵地”。他们长期穿梭于各个通航城市之间，进行时刻航权的精心协调，努力争取航线补贴的增加，并及时催收款项。他们反复编排航班，精心修改计划，同心协力地完善公司的航线网络，为航班运营筑起坚实的基石。他们还时刻保持警惕，及时监控航班运行动态，对销售系统的航班信息进行精准调整，确保航班的销售信息与公司实际运行紧密相连，无缝匹配。除此之外，航线网络中心还积极协助公司处理合作单位旅客的退改签工作，成为团队中不可或缺的后方力量，为公司的顺畅运营提供了坚实的支持。

加强团队处理，提升旅客服务

2024年暑运期间，渠道管理中心积极投身团队旅客的处理工作中，为了让更多家庭能享受到普惠便捷的假期旅行，渠道管理中心全力以赴，积极获取团队旅客信息，通过深入的市场调研和数据分析，准确把握旅客的出行需求和偏好。整合旅客出行特点，针对不同类型的团队制定个性化的销售预案，以满足旅客多样化的需求。与此同时，渠道管理中心积极协调各部门资源，为旅客解决票务问题，确保旅客顺利出行。无论是票务问题还是行程安排上的困惑，都竭尽全力为旅客提供准确、清晰的解决方案，提升旅客的服务体验。

提高辅营收入，扩大公司市场宣传

为确保客票收益颗粒归仓，销售管理中心及时下调促销类产品优惠力度，丰富产品内容，增强产品竞争力，研发上线“积分乐享”产品，加强频次排查改期优享、尊选经济舱等溢价产品展示。为提升航班座位价值，积极响应航空集团产品销售工作，完成集团通用型飞系列产品上线销售及产品售后处理工作，促进航班客座提升，增强产品曝光度。

2024年暑运共计销售飞系列产品339张，各项产品贡献收入5501万元，成功开拓抖音机票销售渠道，上线“U享飞”单次卡，开展机票直播4场，销售机票产品2127套，成交金额157.4万元，首创集团账号同时销售多航司产品的模式。暑运共计实现产品税后收入5482.04万元，占客票收入比重的9.02%；其中溢价类产品税后收入3328.91万元，占客票收入比重的5.48%；促销类产品税后收入66.1万元，占客票收入比重的0.1%；联程往返类产品税后收入2080.96万元，占客票收入比重的4.43%。

图示：乌鲁木齐航空市场营销部合照；拍摄人：付飖歆

未来，乌鲁木齐航空全体员工将再接再厉，向受到表彰的先进基层党组织学习，以他们为榜样，学习他们的先进事迹和崇高品质，在工作中勇挑重担、奋发有为，为乌鲁木齐航空的持续发展做出更大的贡献。