上海
“有人摔倒，有人摔倒了！”
几天前的一个中午，下着雨，门外突然传来呼救声。听到声音，在550弄堂·邻里汇全岗通值班的徐汇区天平街道陕西居民区社工小耿赶忙跑到门外，只见一位老人倒在雨水里，脸上有血，全身打颤。
居民区社工小耿赶忙上前询问情况，但老人不说话，只是挥手。由于不清楚老人是否有骨折的情况，小耿再次询问：“您现在怎么样？哪里疼得厉害，我帮您叫救护车好吗？”老人直摆手：“不不不！”小耿着急询问：“我们扶您起来好吗？”老人嗯了几声作为应答。一旁的保安郭师傅给老人打伞遮雨，和小耿一起小心翼翼把老人扶到邻里汇的会议室坐下，经过一番询问，确认了是住在陕西南路上的独居老人。
由于居民区前期按照块区划分，逐一排摸过辖区内在住老人情况，并详细登记了特殊困难老年人的监护人或亲戚的联系方式。因此，在接到小耿的电话后，块长第一时间联系到了老人的亲戚，并详细说明了情况。然而，老人的亲戚住在外区，赶来现场需要大约半小时的时间。
在等待亲戚到来的这段时间里，邻里汇的工作人员小朱关掉会议室的空调，和小耿一起细心地为老人脸上的擦伤进行消毒处理，并端来温水，借来吹风机，为老人吹干淋湿的头发和衣服。老人患有帕金森，身体一直在打颤，并且几次起身试图要自己走回家。小耿和小朱耐心地安抚，让他安心休息，并告诉他等家人来了再一起回去。
亲戚匆匆赶来后，和小耿一同将老人安全送回家中。亲戚连声感激地说：“真是太谢谢你们了！这下雨天，幸亏你们及时发现并妥善处置，否则老人摔倒在外面，后果真是不堪设想……”
安顿好老人后，陕西居民区除了安排专人每日的探访外，还特别叮嘱楼组长和邻居们多加留意老人的状况。然而，第二天楼组长发现老人在共用卫生间又摔倒了！这距离他第一次摔倒还不到24小时。块长在得知情况后，第一时间联系到老人的亲戚，并将其护送到医院。所幸就医及时，老人并无大碍。
跌倒已成为威胁老年人安全的“首要隐患”，鉴于近期连续发生的两次紧急状况，亲戚们深感忧虑，担心老人在家中独自生活时再次面临风险。为确保老人的安全，他们经过慎重考虑，决定将老人送往位于松江的养老福利院，让老人能够在专业机构的全面看护下，享受更加安心、专业的照顾，远离潜在的危险。
记者：曹香玉
编辑：叶芳芳
校对：姚远
审校：韦丽
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