三大运营商8月数据出炉：5G用户争夺白热，宽带市场变局凸显

5G用户争夺战呈现白热化，固网宽带市场“一家独大”正在凸显。

9月20日，三大运营商公布了8月用户发展情况。中国电信与中国联通对5G套餐用户的争夺呈现白热化，而中国移动在固网宽带市场的竞争优势再次扩大。

5G方面，据公告，截至8月底，中国电信5G套餐用户累计达3.43亿户，8月净增314万户，前8月累计净增2423万户；中国联通5G套餐用户累计达2.83亿户，8月净增349万户，前8月累计净增2289万户；中国移动5G网络用户累计达5.34亿户，8月净增557万户，前8月累计净增6871万户。

8月当月，中国联通5G套餐用户净增数略领先中国电信，但是前8月的累计净增数则是中国电信多于中国联通，显然两家运营商在5G市场的竞争颇为激烈。与此同时，中国移动5G网络用户依然保持较高速度增长，领跑行业。而随着5G套餐用户渗透率突破80%，5G套餐用户已覆盖大部分移动用户，两者的增长趋势正在趋于一致。仅从这一点来看，5G套餐用户市场正进入存量市场。

据公告所披露数据计算，截止到8月末，中国电信5G套餐用户渗透率达81.5%，8月增加0.4个百分点，前8月累计增加3.3个百分点；中国移动5G网络用户渗透率达53.3%，8月增加0.5个百分点，前8月累计增加6.4个百分点。尽管上述两家运营商用户数据的披露口径不一致，但仅从渗透率变化情况来看，中国移动5G用户的发展速度要快于中国电信。

移动用户方面，据公告，截至8月底，中国电信移动用户累计达4.21亿户，8月净增168万户，前8月累计净增1297万户；中国移动移动用户累计达10.02亿户，8月净增73万户，前8月累计净增1055万户。中国电信新增移动用户数量要多于中国移动，但是在移动用户“天花板”市场下，中国移动凭借较大的基本盘，继续保持领先优势。

固网宽带用户方面，据公告，截止到8月末，中国电信固网宽带用户累计达1.95亿户，8月净增73万户，前8月累计净增488万户；中国移动固网宽带用户累计达3.11亿户，8月净增141万户，前8月累计净增1236万户。

在固网宽带市场，伴随“双千兆”、万兆城市建设，三大运营商在智慧家庭市场竞争十分激烈，固网宽带用户增长数字，从侧面较清晰地印证了这个情况。而在激烈竞争中，中国移动在固网宽带市场的优势亦在加速扩大，“一家独大”的发展趋势正在凸显。

除了传统用户发展数据，中国联通在公告中继续披露了其8月的质量发展情况。

据公告，在“泛在智联”方面，中国联通“大联接”用户累计达10.91亿户，8月净增1272万户，前8月累计净增1.02亿户。其中，物联网终端连接数累计达5.83亿户，8月净增1013万户，前8月累计净增8900万户。8月，中国联通“大联接”用户持续高速增长。

在“创新应用”方面，中国联通5G行业虚拟专网服务客户累计达1.35万户，8月净增765户，前8月累计净增4971户，连续3个月以较高速度增长。

在“智慧服务”方面，中国联通8月智慧客服客户问题解决率达98.6%，较7月减少0.1个百分点；8月智慧客服智能服务占比达84.2%，较7月减少0.2个百分点。人工智能在客户服务方面得到了较为充分地应用，且效果良好。

在“科技创新”方面，中国联通授权专利今年累计达1142个，8月增加78个。中国联通科创成果不断增加。

采写：高超

编辑：高超

指导：辛文

通信第一播报