陷侃爷购物小票泄露漩涡，名创优品被指营销“翻车”

■按：

网友质疑名创优品“为了蹭流量不择手段”

“太下头了吧？”9月18日，有网友在社交平台发文质疑，有“侃爷”之称的美国说唱歌手坎耶·维斯特（Kanye West）在海南海口一家名创优品购物后，名创优品就把其购物小票泄露了，还当作宣传手段。

据相关截图显示，疑似名创优品的官方账号发帖称“侃爷在名创优品逛街”，并在评论区贴出疑似侃爷的购物小票，表示“感谢网友晒出的小票”。随后，购物小票中出现的商品被迅速贴上“名创优品里的侃爷同款”、“ye一家严选的名创清单”被广泛传播，引发热议。

（截图源自发帖网友）

《消费者报道》记者在社交平台搜索到所谓“网友晒出的小票”图片，对比发现，该图片显示的购物小票是“重印”版本，并非交易后首次打印的小票。

上述事件引发了消费者对名创优品隐私保护措施的质疑，9月18日，话题#侃爷名创优品购物小票遭泄露#冲上微博热搜。

01.

网传购物小票系“重印”

《消费者报道》记者在社交平台搜索到所谓“网友晒出的小票”图片，来源于一个名为“爱上XXXX”的小红书账号，该账号声称“小票（图片）可信”。

网传图片显示，在9月17日18点，购物小票所属的消费者在海南海口华彩海口湾广场店购买了22件商品。有网友指出，该购物小票顶部信息标注为“销售重印”，这意味着小票是二次打印的。

（网传购物小票截图）

为了引证这一说法，9月20日，记者在广州天河区一家名创优品门店进行购物，并索要了两张购物小票。首次打印的购物小票顶部标注“销售”，而重印的购物小票顶部则与网传购物小票显示一致，均显示为“销售重印。”

02.

律师：泄露行为或已构成侵权

此外，记者注意到发布该购物小票的账号，虽然从名称和头像上看，似乎为个人账号。但记者进一步浏览其主页发现，该账号发布的所有内容均与名创优品的产品有关，疑似与品牌存在关联。

（截图自名为“爱上XXXX”的小红书账号）

另据东方财经报道，涉事门店的工作人员表示侃爷的确来他们店购物了。对于为何侃爷的购物小票会在网上流传，对方表示，“我需要给你一个答案吗？要不然你找我们客服一下，我不太懂回答这个问题。网上那小票不是我弄的，因为这个票不是我上传的，你找一下我们客服公关。”

针对上述事件，北京鑫诺律师事务所余水清律师对《消费者报道》记者表示，如果网传图片确实是侃爷购物小票的重印版，相关行为已经侵害了自然人的个人信息权益。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二条：“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。”第十条也规定：“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息...."

此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条也规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。”消费者在商家接受服务、购买商品时留存的、产生的相关信息均是需要得到保护的个人信息。

近年来，明星个人信息遭泄露的事件屡有发生。有观点认为，在司法实践中，关于明星的隐私权认定往往要比普通人的范畴小。余水清律师则表示，公众人物与普通人的隐私权保护标准并不会有所不同，但损失后果不同。如购物小票显示的购物商品是否比较敏感，也会与损失相关。在一些情况下，对公众人物造成的影响很可能要大于普通人。

究竟，网传购物小票是否是侃爷的购物小票？是的话，小票是如何泄露出来的？泄露购物小票的是否为名创优品内部工作人员？针对公众关心的一系列问题，《消费者报道》向品牌方求证，但截至发稿，名创优品未予回应。

作者：郑艺阳

微信编辑：周辉

责任编辑：覃硕

制图：Judy Chen、Julia

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